최종 업데이트 2026년 11월 6일
청구 가능 시간과 청구 불가 시간을 추적하려면 청구하는 부분만이 아니라 모든 근무 시간을 기록하고, 기록마다 청구 가능 여부를 표시하고, 청구 불가 기록에는 짧은 사유 코드를 붙이세요. 그러면 월말에 몇 시간이 수입으로 이어졌고 나머지가 어디로 갔는지 볼 수 있습니다.
청구 가능 시간과 청구 불가 시간은 무엇이 다른가요?
청구 가능 시간은 고객과의 계약에 따라 그 고객에게 청구할 수 있는 시간입니다. 청구 불가 시간은 그 외에 일한 모든 시간이며, 일부 고객 업무와 영업·관리 같은 내부 업무가 여기에 포함됩니다.
기준을 정하는 것은 계약이므로 같은 업무도 고객에 따라 다른 쪽에 놓일 수 있습니다. 시간제 작업에서는 청구할 수 있는 통화가 월정액 선금 계약에서는 요금에 포함될 수 있습니다.
이 업무는 청구 가능한가요? 판단표
| 업무 | 통상 | 결정 요인 |
|---|---|---|
| 합의한 작업 수행 | 청구 가능 | 없음, 본업 자체 |
| 작업에 관한 통화와 이메일 | 청구 가능 | 일부 요금은 일정 수준의 연락을 포함 |
| 한 고객의 작업을 위한 조사 | 청구 가능 | 모든 고객에게 도움이 되는 일반 자료 읽기는 제외 |
| 고객이 요청한 변경 | 청구 가능 | 범위 밖이고 서면으로 합의했는지 |
| 내 실수 바로잡기 | 청구 불가 | 없음, 고객이 부담할 이유가 없음 |
| 이동 | 경우에 따라 다름 | 내 견적. 이동 시간 청구 참조 |
| 견적서나 제안서 작성 | 청구 불가 | 유료 범위 산정 단계는 예외 |
| 작업에 필요한 도구 익히기 | 대개 청구 불가 | 고객이 요청하고 동의한 경우에만 청구 가능 |
| 송장 준비와 독촉 | 청구 불가 | 없음 |
| 직원 회의, 교육, 관리 업무 | 청구 불가 | 없음 |
목록에 없는 업무는 세 가지를 물어보세요. 이 고객의 작업에 필요했는지, 내 계약이 청구를 허용하는지, 고객의 송장 한 줄에 설명해도 떳떳한지입니다. 하나라도 아니라면 청구 불가입니다.
추적은 어떻게 설정하나요?
시간 기록에 두 열을 추가하세요. 청구 가능(예 또는 아니요)과 사유입니다. 사유 목록은 짧게 유지하세요. 코드가 스무 개이면 결국 모든 것이 "기타"로 들어갑니다.
| 사유 | 사용하는 경우 | 고객 이름 기재 |
|---|---|---|
| 수정 작업 | 내 오류를 바로잡을 때 | 예 |
| 호의 | 청구하지 않기로 한 추가 작업 | 예 |
| 영업 | 견적, 제안서, 잠재 고객 미팅 | 해당 고객이 있으면 |
| 관리 | 송장 발행, 장부 정리, 일정 조율 | 아니요 |
| 교육 | 강의, 독서, 연습 | 아니요 |
청구 불가 고객 업무에는 고객 이름을 적으세요. 작업의 수정 작업은 그 작업에 실제로 든 비용의 일부이고, 다음 작업의 가격을 정할 때 필요합니다.
기록할 때 바로 표시하세요. 수정 작업이었는지는 일한 사람이 가장 잘 알기 때문입니다. 열 이름이 지정된 범위라면 스프레드시트의 월 청구 가능 합계는 =SUMIFS(Hours, Month, "2026-03", Billable, "Yes")이고, Reason을 넣은 같은 수식으로 코드별 합계를 얻습니다.
계산 예시: 한 달치 수치 읽기
가상의 예시입니다. 시간당 €90을 청구하는 컨설턴트가 3월에 160시간을 기록했습니다.
| 구분 | 시간 | 비중 | €90 기준 가치 | 물어볼 것 |
|---|---|---|---|---|
| 청구 가능 | 104 | 65.00% | €9,360 | 모두 송장으로 발행했는가? |
| 수정 작업 | 8 | 5.00% | €720 | 무엇이, 어느 작업에서 잘못되었는가? |
| 호의 | 4 | 2.50% | €360 | 의도한 것이었는가? |
| 영업 | 18 | 11.25% | 그 결과 일이 들어오고 있는가? | |
| 관리 | 16 | 10.00% | 줄이거나 넘길 수 있는 것은? | |
| 교육 | 10 | 6.25% | 계획한 것이었는가? | |
| 합계 | 160 | 100.00% |
가장 먼저 읽을 행은 수정 작업과 호의입니다. 둘을 합치면 평소 단가로 €1,080 가치의 고객 업무 12시간이 수입을 전혀 내지 못했습니다. 청구 가능 시간만 기록하면 이 수치는 존재하지 않습니다.
65%는 기록한 시간에서의 비중입니다. 이 값은 청구 단가 계산에 바로 쓰이지만, 보통 가용 시간을 기준으로 계산하는 가동률과는 같은 지표가 아닙니다. 차이는 가동률과 청구 가능 시간에서 설명합니다.
청구 가능 시간은 언제 청구액 감액이 되나요?
청구하려던 시간을 더 적게 청구하기로 결정하면 청구 가능 시간이 청구액 감액이 됩니다. 청구 불가 시간은 처음부터 청구할 계획이 없던 시간이므로 두 가지는 기록에서 분리해 두어야 합니다.
해당 시간은 청구 가능으로 표시한 채 두고, 송장을 발행할 때 감액으로 기록하세요. 슬그머니 청구 불가로 다시 표시하면 기록에서 작업이 예산을 초과했다는 사실을 더는 볼 수 없습니다. 각각을 기록하는 방법은 청구액 감액과 대손 처리에서 다룹니다.
수치를 쓸모없게 만드는 실수
- 청구 가능 시간만 기록하기: 송장에 필요한 것은 얻지만 한 주의 나머지에 대해서는 아무것도 알 수 없습니다.
- 사유를 "기타"로 쓰기: 한 달에 한두 줄을 넘으면 새 코드가 필요합니다.
- 청구 불가 시간을 0으로 만들려 하기: 영업과 교육은 사업을 유지합니다. 목표는 적절한 비중입니다.
- 수치로 사람을 질책하기: 그러면 청구 불가 시간이 청구 가능으로 기록되거나 아예 기록되지 않게 됩니다.
ERPFlow에서 청구 가능 시간 구분하기
ERPFlow에는 현재 타이머나 근무 시간표가 없습니다. 추적한 시간을 송장으로 전환하는 것을 포함한 시간 추적은 준비 중입니다. 프로젝트의 카드에는 직접 입력하는 소요 시간 입력란이 있으며, 청구 가능 표시, 사유 코드, 담당자별 보고서는 없습니다.
그래도 합계가 보드별로 집계되므로 보드로 시간을 나눌 수 있습니다. 청구 가능한 업무는 고객에 연결된 보드에, 영업·관리·교육·청구하지 않는 고객 업무는 고객이 없는 내부 보드에 두세요. 그러면 고객 페이지에 연결된 보드별 청구 가능 시간과 합계가 표시됩니다.
이것은 보고서가 아니라 운영 관례입니다. 카드의 시간에는 날짜가 없으므로 보드 합계로 3월에 무슨 일이 있었는지는 알 수 없고, 위의 계산 예시 같은 분석은 여전히 스프레드시트에서 해야 합니다. 청구된 시간은 누군가 송장에 직접 입력해야 비로소 생깁니다.