전문 서비스업의 가동률과 청구 가능 시간 차이

청구 가능 시간은 고객에게 청구할 수 있는 시간의 개수입니다. 가동률은 그 시간을 그 사람이 일할 수 있었던 시간으로 나눈 비율입니다. 두 가지가 모두 필요한 이유는 청구 가능 시간 96시간이 시간제 근무자에게는 훌륭한 한 달이고 전일제 근무자에게는 평범한 한 달이기 때문입니다.

가동률과 청구 가능 시간은 무엇이 다른가요?

가동률과 청구 가능 시간은 서로 다른 질문에 답하며, 세 번째 지표인 실현율은 소유주가 대개 가장 신경 쓰는 질문에 답합니다.

무엇이 청구 가능한지 아직 정하지 않았다면 청구 가능 시간과 청구 불가 시간 가이드부터 읽으세요. 세 지표 모두 그 기준에 달려 있습니다.

가동률은 어떻게 계산하나요?

가동률은 같은 기간의 청구 가능 시간을 가용 시간으로 나눈 다음 100을 곱해 계산합니다. 청구 가능 시간은 다툼이 거의 없습니다. 논쟁은 무엇을 가용 시간으로 보느냐에 있습니다.

가상의 예시입니다. 주 37.5시간 근무하는 컨설턴트의 한 달에 근무일이 21일이면 계약 시간은 157.5시간입니다. 공휴일 하루와 휴가 사흘로 30시간이 빠집니다. 컨설턴트는 102시간을 청구합니다.

같은 사람, 같은 달인데 15%포인트 차이가 납니다. 어느 쪽도 틀리지 않았습니다. 두 번째는 사람을 평가할 때 더 공정합니다. 휴가를 썼다고 놀고 있는 것처럼 보여서는 안 되기 때문입니다. 첫 번째는 1년 치 유급 시간이 무엇을 만들었는지 보여 줍니다. 하나를 골라 문서로 적고, 정의가 다르게 계산된 수치끼리는 비교하지 마세요. 공개된 벤치마크를 조심해서 다뤄야 하는 이유이기도 합니다.

같은 청구 가능 시간이 서로 다른 의미를 갖는 이유

청구 가능 시간은 가용 시간이 얼마였는지를 알려 주지 않으므로 같은 시간이 서로 다른 의미를 가질 수 있습니다. 가상의 세 사람이 한 달에 각각 96시간을 청구했습니다.

청구 가능 시간만 늘어놓은 순위표에서는 세 사람이 동률입니다. 반대로 같은 가동률이 매우 다른 금액을 가릴 수도 있습니다. 두 컨설턴트 모두 가용 150시간 중 청구 가능 시간 120시간을 기록했고 단가는 €100입니다.

컨설턴트 B의 빠진 24시간은 청구 전에 감액되었습니다. 가동률은 그것을 보지 못하므로 가동률만 추적하는 회사는 이 두 사람을 같게 평가하지만, 실제로는 €2,400이 차이 납니다.

회사는 어떤 목표 가동률을 정해야 하나요?

다른 회사의 벤치마크는 그 회사의 단가와 인력 구성을 반영하므로, 회사는 자체 비용에서 목표 가동률을 구해야 합니다. 시간당 €90를 청구하고 목표 마진이 20%인 컨설턴트 한 명을 가정한 가상의 예시입니다.

그런 다음 실제와 대조해 보세요. 회사가 보통 표준 가치의 90%만 청구한다면 실효 단가는 €81이고, 필요한 시간은 1,204로 늘어나며 목표는 73.0%로 올라갑니다. 대신 단가를 €100으로 올리면 목표는 59.1%로 내려갑니다.

이 세 수치는 가동률이 여러 수단 중 하나일 뿐임을 보여 줍니다. 단가와 감액이 같은 계산을 움직이며, 그 반대편은 청구 단가 계산 가이드에서 다룹니다.

목표 가동률이 역효과를 내는 경우는 언제인가요?

사람들이 더 쓸모 있는 일을 하는 대신 시간을 기록하는 것만으로 목표를 달성할 수 있을 때 목표 가동률은 역효과를 냅니다. 다음을 주의하세요.

• 부풀리기. 시간이 청구 가능으로 기록되었다가 청구 시점에 감액됩니다. 가동률은 오르고 실현율은 떨어지므로 두 가지를 함께 봐야 합니다.
• 모두에게 같은 목표. 영업과 관리를 맡은 소유주는 고객 업무만 하는 사람과 같을 수 없습니다. 역할별로 목표를 정하세요.
• 여유가 없음. 가동률 100%인 사람에게는 교육이나 제안서, 고객의 긴급 요청에 쓸 시간이 없습니다. 그 사람의 앞으로 몇 주 계획은 인력 계획표에 담고 여유를 남겨야 합니다.
• 한 달을 판결로 읽기. 한가한 달은 그 사람의 문제가 아니라 영업 문제일 수 있습니다. 분기 전체의 추세를 보세요.

ERPFlow와 함께 가동률 측정하기

ERPFlow는 가동률을 계산하지 않습니다. 가동률 보고서도 인력 계획 보고서도 없으므로 위의 공식은 스프레드시트에 둡니다. 현재 타이머도 근무 시간표도 없습니다. 추적한 시간을 송장으로 전환하는 것을 포함한 시간 추적은 준비 중입니다. 이는 시간을 기록하고 청구하는 기능이며 가동률 보고서는 포함하지 않습니다.

ERPFlow가 입력값 일부를 제공할 수는 있습니다.

• 가용 시간에서 빼야 할 값: 휴가에는 팀 캘린더가 있어 한 달 기준으로 사람마다 한 행씩, 부재는 막대로, 공휴일은 빗금으로 표시됩니다.
• 한 사람의 비용: 직원 기록의 급여 항목에는 총급여와 사용자 부담 세금 기준의 시간당 단가와 월 근무 시간이 있습니다. 급여를 볼 수 있는 역할만 읽을 수 있습니다.
• 프로젝트별 시간: 프로젝트 카드에는 입력한 소요 시간이 있고 프로젝트별, 고객별로 합산되지만 사람별로는 합산되지 않습니다.
• 회사 전체의 결과: 대시보드의 수익성 카드는 매출과 기타 수입을 지출, 급여, 상여와 대조합니다. 사업 전체를 다루므로 한 사람에 대해서는 알려 주는 것이 없습니다.