Última atualização em 6 de novembro de 2026
Para controlar horas faturáveis, registre cada bloco de trabalho para o cliente no dia em que o faz: a data, o cliente, o trabalho, o que você fez e os minutos que levou. Marque se é faturável ou não, mantenha tudo num único registro e feche esse registro num dia fixo de cada semana, enquanto os detalhes ainda estão frescos.
O que conta como hora faturável?
Uma hora faturável é um tempo que você pode cobrar de um cliente pelo acordo que tem com ele. Isso normalmente significa o trabalho em si, mais as ligações, os e-mails e a pesquisa de que o serviço precisou. Orçar trabalhos novos, cobrar faturas e corrigir seus próprios erros normalmente não contam.
Quem decide é o acordo, então a mesma tarefa pode ser faturável para um cliente e não para outro. As zonas cinzentas estão no guia sobre horas faturáveis e não faturáveis.
O que um registro de horas deve conter?
Um registro de horas precisa de detalhe suficiente para montar uma fatura e para responder à pergunta de um cliente seis semanas depois. Estas colunas funcionam numa planilha ou em qualquer ferramenta:
| Coluna | Exemplo | Por que está ali |
|---|---|---|
| Data | 9 de março de 2026 | A fatura indica o período, e toda dúvida começa com "quando?" |
| Pessoa | AK | Os valores da hora diferem entre as pessoas |
| Cliente | Cliente A | Quem paga |
| Trabalho | Revisão de estoque | Separa dois trabalhos do mesmo cliente |
| Serviço realizado | Ligação com a responsável financeira sobre divergências | O cliente pode ler isso |
| Minutos | 18 | O valor bruto, antes de qualquer arredondamento |
| Horas | 0,30 | O que a fatura multiplica |
| Faturável | Sim | Nem toda hora do cliente é cobrada |
| N.º da fatura | INV-2026-0042 | Impede que as mesmas horas sejam faturadas duas vezes |
A última coluna é a que as pessoas pulam. Preencha-a no dia em que faturar e você poderá filtrar o registro por "faturável, ainda não faturado" todo mês sem pensar.
Escreva a descrição como se o cliente fosse lê-la, porque um dia ele vai. "Ligação com a responsável financeira sobre divergências" resiste a uma dúvida. "Administrativo" não.
Qual forma de registrar o tempo é mais precisa?
Anotar o tempo ao terminar cada tarefa é o método mais preciso para a maioria das pessoas, e reconstruir uma semana de memória é o menos preciso.
| Método | Funciona bem para | Ponto fraco |
|---|---|---|
| Cronômetro em andamento | Longos períodos de trabalho na mesa num único serviço | Você esquece de pará-lo, e interrupções curtas são engolidas |
| Anotar ao terminar | A maioria das pessoas, na maioria dos dias | Exige um hábito |
| Lançamento no fim do dia a partir da agenda, e-mails enviados e registro de ligações | Dias cheios de tarefas pequenas | Ligações rápidas desaparecem |
| Lançamento no fim da semana de memória | Nada, se você puder evitar | Você está chutando, e as entradas mostram isso |
Você não precisa de software para usar nenhum desses, exceto o primeiro. Um caderno e uma planilha bastam.
Uma rotina semanal que mantém o registro honesto
- Ao terminar uma tarefa, anote os minutos e algumas palavras sobre ela.
- No fim de cada dia, confira a agenda, os e-mails enviados e o histórico de ligações atrás de algo que tenha escapado.
- Na sexta-feira, preencha as lacunas e compare as horas registradas com as horas trabalhadas. Se você trabalhou 40 e registrou 31, vá atrás das outras nove.
- No fim do mês, some por cliente e por trabalho e então transforme as horas em fatura.
Se várias pessoas registram horas, um layout semanal compartilhado poupa muita cobrança: veja o modelo de folha de horas da equipe. Para totalizar as horas de cada trabalho, veja como controlar horas faturáveis por projeto.
Exemplo prático: um dia no registro
Eis um exemplo inventado. Uma consultora que cobra €90 por hora registra esta segunda-feira:
| Cliente | Trabalho | Serviço realizado | Minutos | Horas | Faturável |
|---|---|---|---|---|---|
| Cliente A | Revisão de estoque | Visita ao local, conferência das fichas de contagem | 150 | 2,50 | Sim |
| Cliente A | Revisão de estoque | Ligação com a responsável financeira sobre divergências | 18 | 0,30 | Sim |
| Cliente B | Mapa de processos | Esboço do fluxo de entrada | 72 | 1,20 | Sim |
| Cliente B | Mapa de processos | Refação do esboço após erro nosso | 30 | 0,50 | Não |
| Empresa própria | Vendas | Orçamento para uma nova consulta | 45 | 0,75 | Não |
| Total | 315 | 5,25 |
O tempo faturável é 150 + 18 + 72 = 240 minutos, ou seja, 4,00 horas. A €90, são €360 no dia. Os outros 75 minutos não rendem nada, mas vale a pena enxergá-los: refação e orçamentos consumiram quase um quarto do dia registrado.
Numa planilha, com os minutos na coluna D, a coluna de horas é =ROUND(D2/60,2).
Por que 1,30 não é uma hora e meia
Hora do relógio digitada como decimal é o deslize aritmético mais comum num registro de horas. Uma hora e trinta minutos são 1,5 hora, não 1,30. A €90 por hora, 1,30 fatura €117,00 e 1,5 fatura €135,00, então só essa entrada perde €18,00.
Manter uma coluna de minutos evita isso. Também mantém o arredondamento fora do registro. Arredonde uma única vez, ao preparar a fatura, usando o incremento de faturamento do seu acordo.
Os erros que fazem perder horas faturáveis
- Ignorar tudo o que tem menos de dez minutos. Doze ligações de cinco minutos são uma hora.
- Entradas vagas. "Cliente A, diversos, 3 horas" é questionado, e horas questionadas muitas vezes acabam baixadas.
- Registrar só os trabalhos por hora. O trabalho por preço fixo também precisa de registro, ou você não sabe se o valor cobriu o esforço. Veja horas orçadas e horas reais.
- Apagar horas que você não vai cobrar. Marque-as como não faturáveis, para que o registro mostre o que o trabalho realmente exigiu.
Controlando horas faturáveis no ERPFlow
O ERPFlow não tem cronômetro nem folhas de horas hoje, e o tempo registrado num cartão não vira linhas de fatura. O controle de horas, incluindo a conversão do tempo registrado em faturas, vai chegar.
O que existe agora é um campo Tempo gasto em cada cartão de Projetos, digitado em horas e minutos. Os totais são somados por projeto e por cliente. Isso lhe dá um valor corrente para cada trabalho, sem marcação de faturável, sem data junto ao tempo e sem divisão por pessoa. Se você fatura por hora, mantenha o registro detalhado acima numa planilha e use os totais dos cartões como conferência. O guia sobre registrar horas como membro da equipe mostra como o campo se comporta.
Para faturar as horas, acrescente uma linha a uma fatura e digite-as como quantidade, normalmente a partir de um serviço que guarda o seu valor da hora.