最終更新：2026年11月6日
他の情報源のルールや数値は2026年11月6日に確認しました。変更されることがあるため、利用前に必ず情報源で確認してください。
一般的な情報であり、税務・法律上の助言ではありません。ルールは国や状況によって異なります。税務や法律に関わる内容は、税理士などにご確認ください。
支払期日超過のリマインダーとは、時間が経つにつれて段階的に強くなる、あらかじめ計画した一連の連絡です。支払期日の翌日の穏やかな声かけ、7日目の支払日の確認、14日目の電話、21日目のエスカレーション、30日目の最終通知という流れです。
流れを決める意味は、一度だけ事前に決めておくことにあります。7日目のメールは、しつこく見えないかと迷いながら送るより、予定表に従って送るほうがずっと楽です。
支払期日超過のリマインダーは、どんなスケジュールがよい？
支払期日超過のリマインダーのスケジュールは、支払期日の翌日から始め、30日ごろまでに判断に至るのが適切です。以下の日数は法的な要件ではなく無理のない出発点なので、少額の請求書や新しい顧客なら短くしてください。
| いつ | 方法 | 口調 | 求めること |
|---|---|---|---|
| 期日の3日前（任意） | メール | 親切 | 時間のあるうちに書類の問題を見つける |
| 1日後 | メール | 見落としを前提にする | 支払い、または理由 |
| 7日後 | メール | 率直 | 支払日 |
| 14日後 | 電話、その後に確認メール | 毅然 | 本当の理由と約束 |
| 21日後 | 上位の担当者へのメール | 真剣 | 決定できる人の注意 |
| 30日後 | 書面での最終通知 | 正式 | 支払い、または次の対応についてのこちらの決定 |
入金があったか、顧客から正当な問い合わせが来たら、すぐに流れを止めてください。火曜日に支払った請求書の3回目のリマインダーほど、良い顧客を不快にさせるものはありません。送る前に毎回、銀行口座を確認してください。
支払期日前のリマインダーは？
支払期日前のリマインダーは、金額の大きい請求書や、新しい顧客への最初の請求書で送る価値があります。直せるうちに、その請求書が誰かのシステムに入っているかがわかるからです。
件名：請求書[番号]の支払期日は[支払期日]です
[氏名]様
請求書[番号]（[金額]）の支払期日が[支払期日]に近づいているため、念のためご連絡します。探す手間を省くため、写しを添付しました。承認のため別の方の手元にある場合は、その方をお知らせいただければ、直接お送りします。
よろしくお願いします。 [氏名]
最初のリマインダー（期日の1日後）は？
最初の期限超過リマインダーは、誠実な見落としを前提にして、支払いを簡単にします。顧客が紛失しているかもしれないので、請求書を添付します。
件名：請求書[番号]の支払期日は[支払期日]でした：[金額]
[氏名]様
請求書[番号]（[金額]）の支払期日は[支払期日]でしたが、まだお支払いを確認できていません。写しを添付します。すでにお手続き済みでしたら、ありがとうございます。このメールは無視してください。支払いが滞る事情がありましたら、ご返信ください。解決をお手伝いします。
よろしくお願いします。 [氏名]
2回目のリマインダー（期日の7日後）は？
2回目の期限超過リマインダーでは、日付を尋ねます。具体的な答えを求める質問は、一般的な支払いのお願いより、無視しにくいからです。
件名：請求書[番号]、期日から7日経過：お支払い日をご確認ください
[氏名]様
請求書[番号]（[金額]）の支払期日は[支払期日]で、現在7日が過ぎています。お支払いの日付を教えていただけますか。承認、発注書、またはこちらからお送りするべきものを待っておられる場合は、足りないものをお知らせください。本日中にお送りします。
よろしくお願いします。 [氏名]
3つ目の対応（14日後の電話と書面での確認）は？
3つ目の対応は電話にします。メールは無視されても、直接尋ねた質問には通常、答えが返ってくるからです。支払いを承認または担当する人を呼び出し、質問は3つに絞ります。
- [金額]の請求書[番号]は、支払いの予定に入っていますか。
- 入っていない場合、支払いのために何が必要ですか。
- どの日付を記録しておけばよいですか。
そして、その日のうちに書き留めます。何を約束したかの書面の記録が、次の段階に力を与えます。
件名：お電話の件：請求書[番号]、[合意した日付]までにお支払い
[氏名]様
本日はお時間をいただきありがとうございました。お話ししたとおり、請求書[番号]の[金額]は[合意した日付]までにお支払いいただけるとのことです。その日付が変わる場合は、過ぎる前にお知らせください。
よろしくお願いします。 [氏名]
4回目のリマインダー（21日後、上位の担当者宛て）は？
4回目のリマインダーは、支払いの権限を持つ人に送り、これまでの経緯を書いて、問い合わせなくても済むようにします。
件名：請求書[番号]、期日から21日経過：[金額]
[上位の担当者名]様
請求書[番号]（[金額]、支払期日[支払期日]）が21日を過ぎて未払いのため、ご連絡しています。[担当者]様には[日付]にリマインダーをお送りし、[日付]にお話しして、[合意した日付]までにお支払いいただくお約束でしたが、入金がありません。
[日付]までにお支払いの手配をお願いします。この請求書には遅延利息と補償金を請求する権利がありますが、できればそれを使わずに解決したいと考えています。
よろしくお願いいたします。 [氏名]
2段落目は事業者の顧客にだけ使ってください。遅延損害金の請求方法で説明するとおり、個人の消費者は遅延支払いの法律の対象外です。
最終通知（30日後）は？
最終通知には、金額、期限、期限を過ぎたら行う対応を1つだけ書きます。実際にとる手段だけを書いてください。実行されない脅しは、待てば済むと顧客に教えてしまうからです。
件名：最終通知：請求書[番号]、[金額]、[日付]までにお支払いください
[氏名]様
請求書[番号]（[金額]、支払期日[支払期日]）は、[日付]のリマインダーにもかかわらず、30日が過ぎて未払いです。
[日付]までに全額のお支払いがない場合は、事前の通知なく[債権回収会社に債権を委託します／裁判所に請求を申し立てます]。上記の金額に加えて、利息と回収費用も請求します。
この請求書の一部にでも異議がある場合は、その日付までに、理由とともに書面でお知らせください。請求書の写しを添付します。
よろしくお願いいたします。 [氏名]
期限は14日が一般的です。イングランドとウェールズでは、訴訟前の行動に関する実務指針が、請求の根拠、事実、金額の計算方法を示す書面を求めており、単純な事案では14日を回答のための妥当な期間としています。
顧客が一部だけ支払った、または一部に異議がある場合は？
顧客が請求書の一部を支払った、または一部に異議がある場合、リマインダーでは、まだ未払いで問題のない分だけを求めます。全額をもう一度請求するのは、遅延を争いに変える最もよくある原因です。
ここでは架空の例を示します。請求書の合計は€2,304.00で、税抜€390、€1,250、€280の3行にVAT20%を加えたものです。顧客は€1,250の行について問い合わせました。
| 税抜 | VAT 20% | 合計 | |
|---|---|---|---|
| 異議のある行 | €1,250.00 | €250.00 | €1,500.00 |
| 異議のない行 | €670.00 | €134.00 | €804.00 |
| 請求書 | €1,920.00 | €384.00 | €2,304.00 |
そこで、いま請求するのは€804.00です。
件名：請求書[番号]：[項目]のお問い合わせと、異議のない金額について
[氏名]様
[項目]についてお問い合わせいただきありがとうございます。[日付]までにご回答します。請求書のそのほかの部分は問題ありませんので、残りの[異議のある金額]を解決する間に、[異議のない金額]を[日付]までにお支払いください。
よろしくお願いします。 [氏名]
問い合わせなしに一部を支払った場合は、次のようにします。
件名：請求書[番号]：[残額]が未払いです
[氏名]様
[日付]に[支払済みの金額]をお支払いいただき、ありがとうございます。支払期日が[支払期日]だった請求書[番号]の残りは[残額]です。残りはいつごろお支払いいただけますか。
よろしくお願いします。 [氏名]
支払いリマインダーに書いてはいけないことは？
支払いリマインダーには、裏付けのないことは書かないでください。裁判所や債権回収会社の手に渡ることがあるからです。
- 実行しない脅し。一度無視されると、その後のどのメッセージも価値が下がります。
- 請求する権利のない費用。法定利息は事業者の顧客向けで、消費者との契約には有効な独自の条項が必要です。
- 一部が支払われたのに、全額を請求すること。
- 第三者に見せるための内容。顧客があなたにお金を借りていると他人に知らせると、債務そのものより大きな法的問題を生むことがあります。当人同士のやり取りにとどめてください。
最終通知のあとはどうなる？
最終通知のあとは、その債権を追う価値があるかを判断します。その判断は、先延ばしにせず期限の日に行ってください。通常の選択肢は次のとおりです。
- 契約で認められているなら、追加の作業を止めます。
- 債権回収会社を使います。回収額の一部を取るのが普通なので、債権の額と比べてください。
- 裁判所に請求を申し立てます。イングランドとウェールズではオンラインで請求できます。€5,000までのEU域内の国境をまたぐ請求には、デンマークを除くすべてのEU加盟国で欧州少額訴訟手続が適用されます。
- 貸倒処理にします。貸倒れのVAT還付について会計士に確認してください。請求額の減額と貸倒処理を参照してください。
これが繰り返されるなら、リマインダーより先に条件を見直してください。明確な支払条件と新しい顧客からの前払金は、文面を磨くよりも役に立ちます。
ERPFlowで支払いリマインダーを送るには？
ERPFlowのリマインダーは手動で、請求書ごとに1クリックです。期限超過の請求書で支払いリマインダーを送信を押すと、顧客のアドレスが入力されたダイアログが開き、PDFを添付したリマインダーがメールで送られます。何日超過しているかを伝え、合計額を、一部入金の請求書なら未払額を請求します。その後、請求書のページに最後のリマインダーの送信日が表示されます。スケジュールでの自動送信はないため、上の流れは自分で実行します。
このメールの文面は、請求書の言語で固定です。入金記録がないことを伝え、すでに支払い済みの場合は無視するよう求めるもので、最初のリマインダーに向いています。日付を尋ねたり、エスカレーションしたり、利息に触れたりはできません。そうした内容には、PDFをダウンロードして上のテンプレートを自分のメールボックスから送り、請求書にコメントを追加して送った内容を記録します。コメントは社内用で、PDFには印刷されません。
このアクションは請求書が期限超過になってから表示されるので、支払期日前のリマインダーも自分のメールボックスから送ります。
何を催促すべきかは、請求書一覧の期限超過と一部入金のフィルター、ダッシュボードの未回収と期限超過の数字、顧客の分析タブで確認できます。ERPFlowは、通知をオフにしていない限り、支払期日が過ぎた翌日の夜に、チームへ1回メールを送ります。売掛金年齢表はなく、遅延損害金の計算もしません。