Dernière mise à jour le 6 novembre 2026
Pour suivre vos heures facturables, notez chaque bloc de travail client le jour même : la date, le client, le dossier, ce que vous avez fait et les minutes que cela a pris. Indiquez s’il est facturable ou non, gardez tout dans un seul journal, et clôturez ce journal un jour fixe de la semaine, tant que les détails sont frais.
Qu’est-ce qu’une heure facturable ?
Une heure facturable est un temps que vous pouvez facturer à un client selon l’accord que vous avez avec lui. Cela désigne en général le travail lui-même, plus les appels, les e-mails et les recherches que le dossier a nécessités. Chiffrer un nouveau travail, relancer des factures et corriger vos propres erreurs ne comptent normalement pas.
C’est l’accord qui tranche : une même tâche peut donc être facturable pour un client et pas pour un autre. Les zones grises sont traitées dans le guide sur les heures facturables et non facturables.
Que doit contenir un journal de temps ?
Un journal de temps doit contenir assez de détails pour établir une facture et répondre à la question d’un client six semaines plus tard. Ces colonnes fonctionnent dans un tableur ou dans n’importe quel outil :
| Colonne | Exemple | Pourquoi elle est là |
|---|---|---|
| Date | 9 mars 2026 | La facture indique la période, et toute question commence par « quand ? » |
| Personne | AK | Les taux diffèrent d’une personne à l’autre |
| Client | Client A | Qui paie |
| Dossier | Revue des stocks | Distingue deux dossiers d’un même client |
| Travail effectué | Appel avec la responsable financière sur les écarts | Le client peut le lire |
| Minutes | 18 | Le chiffre brut, avant tout arrondi |
| Heures | 0,30 | Ce que la facture multiplie |
| Facturable | Oui | Toutes les heures d’un client ne sont pas facturées |
| N° de facture | INV-2026-0042 | Empêche de facturer deux fois les mêmes heures |
La dernière colonne est celle que les gens sautent. Remplissez-la le jour où vous facturez, et vous pourrez filtrer le journal sur « facturable, pas encore facturé » chaque mois sans y réfléchir.
Rédigez la description comme si le client allait la lire, car un jour il le fera. « Appel avec la responsable financière sur les écarts » résiste à une question. « Administratif » non.
Quelle façon de noter le temps est la plus exacte ?
Noter l’heure à la fin de chaque tâche est la méthode la plus exacte pour la plupart des gens, et reconstituer une semaine de mémoire la moins exacte.
| Méthode | Convient bien à | Point faible |
|---|---|---|
| Chronomètre en marche | De longues plages de travail de bureau sur un seul dossier | On oublie de l’arrêter, et les courtes interruptions sont avalées |
| Noter à la fin de chaque tâche | La plupart des gens, la plupart des jours | Il faut en prendre l’habitude |
| Saisie en fin de journée à partir de l’agenda, des e-mails envoyés et du journal d’appels | Les journées pleines de petites tâches | Les appels rapides disparaissent |
| Saisie en fin de semaine de mémoire | Rien, si vous pouvez l’éviter | Vous devinez, et les saisies s’en ressentent |
Vous n’avez pas besoin de logiciel pour appliquer ces méthodes, sauf la première. Un carnet et un tableur suffisent.
Une routine hebdomadaire pour garder le journal fiable
- À la fin de chaque tâche, notez les minutes et quelques mots à son sujet.
- À la fin de chaque journée, vérifiez votre agenda, vos e-mails envoyés et votre historique d’appels pour repérer ce que vous avez manqué.
- Le vendredi, comblez les trous et comparez les heures notées avec les heures travaillées. Si vous avez travaillé 40 heures et en avez noté 31, allez chercher les neuf autres.
- En fin de mois, totalisez par client et par dossier, puis transformez les heures en facture.
Si plusieurs personnes saisissent du temps, une disposition hebdomadaire commune évite beaucoup de relances : voir le modèle de feuille de temps d’équipe. Pour totaliser les heures de chaque dossier, voir le suivi des heures facturables par projet.
Un exemple chiffré : une journée dans le journal
Voici un exemple inventé. Un consultant qui facture 90 € de l’heure note ce lundi :
| Client | Dossier | Travail effectué | Minutes | Heures | Facturable |
|---|---|---|---|---|---|
| Client A | Revue des stocks | Visite sur site, vérification des feuilles d’inventaire | 150 | 2,50 | Oui |
| Client A | Revue des stocks | Appel avec la responsable financière sur les écarts | 18 | 0,30 | Oui |
| Client B | Cartographie des processus | Rédaction du flux d’accueil | 72 | 1,20 | Oui |
| Client B | Cartographie des processus | Reprise du brouillon après notre propre erreur | 30 | 0,50 | Non |
| Entreprise elle-même | Ventes | Rédaction d’un devis pour une nouvelle demande | 45 | 0,75 | Non |
| Total | 315 | 5,25 |
Le temps facturable est de 150 + 18 + 72 = 240 minutes, soit 4,00 heures. À 90 €, cela fait 360 € pour la journée. Les 75 autres minutes ne rapportent rien, mais elles méritent d’être vues : les reprises et les devis ont pris près d’un quart de la journée notée.
Dans un tableur, avec les minutes en colonne D, la colonne des heures s’écrit =ROUND(D2/60,2).
Pourquoi 1,30 n’est pas une heure et demie
L’heure d’horloge saisie comme une décimale est l’erreur de calcul la plus courante dans un journal de temps. Une heure trente fait 1,5 heure, pas 1,30. À 90 € de l’heure, 1,30 donne 117,00 € et 1,5 donne 135,00 €, si bien que cette seule saisie fait perdre 18,00 €.
Garder une colonne de minutes l’évite. Cela laisse aussi l’arrondi hors du journal. Arrondissez une seule fois, au moment de préparer la facture, en suivant l’unité de facturation de votre accord.
Les erreurs qui font perdre du temps facturable
- Ignorer tout ce qui dure moins de dix minutes. Douze appels de cinq minutes font une heure.
- Des saisies vagues. « Client A, divers, 3 heures » se fait contester, et les heures contestées finissent souvent passées en perte.
- Ne noter que les missions à l’heure. Le travail au forfait demande aussi un journal, sinon vous ne pouvez pas savoir si le forfait a été rentable. Voir heures budgétées et heures réelles.
- Supprimer les heures que vous ne facturerez pas. Marquez-les plutôt comme non facturables, pour que le registre montre ce que le dossier a vraiment demandé.
Suivre ses heures facturables dans ERPFlow
ERPFlow n’a aujourd’hui ni chronomètre ni feuilles de temps, et le temps noté sur une carte ne devient pas des lignes de facture. Le suivi du temps, y compris la transformation du temps suivi en factures, arrivera bientôt.
Ce qui existe aujourd’hui, c’est un champ Temps passé sur chaque carte de Projets, saisi en heures et minutes. Les totaux s’additionnent par projet et par client. Vous obtenez ainsi un chiffre courant pour chaque dossier, sans indicateur facturable, sans date rattachée au temps et sans répartition par personne. Si vous facturez à l’heure, gardez le journal détaillé ci-dessus dans un tableur et servez-vous des totaux des cartes comme recoupement. Le guide sur la saisie du temps par un membre de l’équipe montre comment le champ se comporte.
Pour facturer les heures, ajoutez une ligne à une facture et saisissez-les comme quantité, généralement à partir d’un service qui conserve votre tarif horaire.