Dernière mise à jour le 6 novembre 2026
Les heures facturables sont un décompte : les heures que vous pouvez facturer aux clients. Le taux d’occupation est un ratio : ces heures divisées par les heures dont la personne disposait pour travailler. Il vous faut les deux, car 96 heures facturables sont un très bon mois pour un temps partiel et un mois ordinaire pour un temps plein.
Quelle différence y a-t-il entre taux d’occupation et heures facturables ?
Le taux d’occupation et les heures facturables répondent à des questions différentes, et une troisième mesure, le taux de réalisation, répond à celle qui importe le plus aux dirigeants.
| Mesure | Comment elle se calcule | La question à laquelle elle répond |
|---|---|---|
| Heures facturables | Additionner les heures facturables aux clients | Quelle quantité de travail client a été faite ? |
| Taux d’occupation | Heures facturables ÷ heures disponibles | Quelle part du temps dont nous disposions est allée au travail client ? |
| Taux de réalisation | Montant facturé ÷ valeur standard de ces heures | Quelle part de ce travail avons-nous réellement facturée ? |
Si vous n’avez pas encore décidé de ce qui est facturable, commencez par le guide sur les heures facturables et non facturables. Les trois mesures en dépendent.
Comment calculer le taux d’occupation ?
Pour calculer le taux d’occupation, divisez les heures facturables d’une personne par ses heures disponibles sur la même période, puis multipliez par 100. Le chiffre facturable est rarement contesté. La discussion porte sur ce qui compte comme disponible.
Voici un exemple inventé. Un consultant sur une semaine de 37,5 heures a un mois de 21 jours ouvrés, soit 157,5 heures contractuelles. Un jour férié et trois jours de congé retirent 30 heures. Le consultant facture 102 heures.
| Heures disponibles définies comme | Heures | Taux d’occupation |
|---|---|---|
| Toutes les heures contractuelles | 157,5 | 64,8 % |
| Heures contractuelles moins congés et jours fériés | 127,5 | 80,0 % |
C’est la même personne le même mois, avec 15 points d’écart. Aucun des deux chiffres n’est faux. Le second est plus juste pour juger une personne, car personne ne doit paraître inoccupé pour avoir pris ses congés. Le premier montre ce qu’une année entière d’heures payées a produit. Choisissez-en un, écrivez-le, et ne comparez jamais des chiffres calculés selon des définitions différentes, ce qui est aussi une raison de prendre les références publiées avec prudence.
Pourquoi les mêmes heures facturables peuvent-elles signifier des choses différentes ?
Les mêmes heures facturables peuvent signifier des choses différentes parce qu’elles ne disent rien du nombre d’heures disponibles. Ces trois personnes inventées ont chacune facturé 96 heures dans le mois.
| Personne | Heures disponibles | Heures facturables | Taux d’occupation |
|---|---|---|---|
| Temps plein | 150,0 | 96 | 64,0 % |
| Temps partiel, quatre jours par semaine | 120,0 | 96 | 80,0 % |
| Temps plein, avec une semaine de congé | 112,5 | 96 | 85,3 % |
Un classement par heures facturables les met à égalité. C’est vrai aussi dans l’autre sens : un même taux d’occupation peut cacher des sommes très différentes. Ces deux consultants ont chacun saisi 120 heures facturables sur 150 disponibles, à un taux de 100 €.
| Consultant A | Consultant B | |
|---|---|---|
| Heures facturables saisies | 120 | 120 |
| Taux d’occupation | 80 % | 80 % |
| Heures sur la facture | 120 | 96 |
| Montant facturé | 12 000 € | 9 600 € |
| Taux de réalisation | 100 % | 80 % |
Les 24 heures manquantes du consultant B ont été dépréciées avant la facturation. Le taux d’occupation ne les voit pas : une entreprise qui ne suit que le taux d’occupation jugerait ces deux consultants pareils, à 2 400 € d’écart.
Quel objectif de taux d’occupation fixer ?
Une entreprise doit calculer son objectif de taux d’occupation à partir de ses propres coûts, car une référence d’une autre entreprise reflète les taux et la composition du personnel de celle-ci. Voici un exemple inventé pour un consultant facturé 90 € de l’heure avec une marge cible de 20 %.
| Étape | Calcul | Résultat |
|---|---|---|
| Coût annuel : salaire, charges patronales et part de frais généraux | 78 000 € | |
| Heures disponibles : 1 950 payées, moins 40 jours de congés, fériés et maladie | 1 950 − 300 | 1 650 |
| Heures facturables à l’équilibre | 78 000 € ÷ 90 € | 867 |
| Taux d’occupation à l’équilibre | 867 ÷ 1 650 | 52,5 % |
| Chiffre d’affaires nécessaire pour une marge de 20 % | 78 000 € ÷ 0,80 | 97 500 € |
| Heures facturables nécessaires | 97 500 € ÷ 90 € | 1 083 |
| Taux d’occupation cible | 1 083 ÷ 1 650 | 65,6 % |
Testez ensuite cet objectif face à la réalité. Si l’entreprise ne facture typiquement que 90 % de la valeur standard, le taux effectif est de 81 €, les heures nécessaires montent à 1 204 et l’objectif grimpe à 73,0 %. Si elle relève plutôt le taux à 100 €, l’objectif descend à 59,1 %.
Ces trois chiffres montrent que le taux d’occupation n’est qu’un levier parmi d’autres. Le taux et les dépréciations font bouger la même somme, et le guide sur le calcul d’un taux horaire facturé traite l’autre côté.
Quand un objectif de taux d’occupation produit-il l’effet inverse ?
Un objectif de taux d’occupation produit l’effet inverse quand les gens peuvent l’atteindre en saisissant du temps plutôt qu’en faisant un travail plus utile. Soyez attentif à ces cas :
- Le gonflement. Des heures sont saisies comme facturables puis dépréciées à la facturation. Le taux d’occupation monte pendant que le taux de réalisation baisse, ce qui explique qu’on lise les deux ensemble.
- Un seul objectif pour tous. Un dirigeant qui vend et dirige ne peut pas égaler quelqu’un qui ne fait que du travail client. Fixez des objectifs par rôle.
- Aucune marge de manœuvre. Quelqu’un à 100 % n’a plus d’heures pour la formation, les propositions ou la demande urgente d’un client. Le plan des prochaines semaines de cette personne relève d’un plan de capacité, et il doit laisser de la place.
- Lire un mois comme un verdict. Un mois calme peut être un problème commercial plutôt que celui de la personne. Regardez la tendance sur un trimestre.
Mesurer le taux d’occupation à côté d’ERPFlow
ERPFlow ne calcule pas le taux d’occupation. Il n’a ni rapports de taux d’occupation ni rapports de capacité : les formules ci-dessus restent donc dans votre tableur. Il n’a pas non plus aujourd’hui de chronomètre ni de feuilles de temps. Le suivi du temps, y compris la transformation du temps suivi en factures, arrivera bientôt, ce qui concerne la saisie et la facturation du temps, pas les rapports de taux d’occupation.
ERPFlow peut fournir une partie des données de départ :
- Les déductions des heures disponibles : Congés propose un calendrier d’équipe, une ligne par personne pour le mois, avec les absences en barres et les jours fériés hachurés.
- Le coût d’une personne : la section Salaire d’une fiche du personnel contient le taux horaire et les heures mensuelles, en salaire brut plus charges patronales. Seuls les rôles autorisés à voir les salaires peuvent la lire.
- Les heures par projet : les cartes de projet contiennent le temps passé saisi, totalisé par projet et par client, mais jamais par personne.
- Le résultat de toute l’entreprise : la carte Rentabilité du tableau de bord met les revenus et autres produits en regard des dépenses, des salaires et des primes. Elle couvre toute l’entreprise, donc elle ne dit rien sur une personne.