อัปเดตล่าสุด 6 พฤศจิกายน 2569
การแยกชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้และไม่ได้ ให้บันทึกเวลาทำงานทั้งหมดแทนที่จะบันทึกเฉพาะส่วนที่คิดเงินได้ ทำเครื่องหมายแต่ละรายการว่าเรียกเก็บเงินได้หรือไม่ และใส่รหัสเหตุผลสั้นๆ ให้รายการที่เรียกเก็บเงินไม่ได้ เมื่อสิ้นเดือนคุณจะเห็นว่ากี่ชั่วโมงที่ทำเงิน และชั่วโมงที่เหลือหายไปไหน
ชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ต่างจากเรียกเก็บเงินไม่ได้อย่างไร?
ชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้คือเวลาที่คุณคิดเงินลูกค้าได้ตามข้อตกลงที่มีกับเขา ชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินไม่ได้คือทุกอย่างอื่นที่คุณทำ ซึ่งรวมงานลูกค้าบางส่วนและงานภายใน เช่น การขายและงานธุรการ
ข้อตกลงเป็นผู้กำหนดเส้นแบ่ง งานเดียวกันจึงอยู่คนละฝั่งสำหรับลูกค้าต่างราย การโทรที่คิดเงินได้ในงานรายชั่วโมงอาจรวมอยู่ในค่าบริการแล้วในแบบค่าจ้างล่วงหน้ารายเดือน
งานนี้เรียกเก็บเงินได้ไหม? ตารางตัดสิน
| งาน | โดยทั่วไป | อะไรเป็นตัวตัดสิน |
|---|---|---|
| ทำงานที่ตกลงไว้ | เรียกเก็บเงินได้ | ไม่มี นี่คือตัวงาน |
| โทรศัพท์และอีเมลเกี่ยวกับงาน | เรียกเก็บเงินได้ | ค่าบริการบางแบบรวมการติดต่อระดับหนึ่งไว้แล้ว |
| ค้นคว้าสำหรับงานของลูกค้ารายเดียว | เรียกเก็บเงินได้ | การอ่านทั่วไปที่ช่วยลูกค้าทุกราย ไม่ได้ |
| การเปลี่ยนแปลงที่ลูกค้าขอ | เรียกเก็บเงินได้ | อยู่นอกขอบเขตและตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรหรือไม่ |
| แก้ข้อผิดพลาดของตัวเอง | เรียกเก็บเงินไม่ได้ | ไม่มี ลูกค้าไม่ควรจ่ายส่วนนี้ |
| การเดินทาง | แล้วแต่กรณี | ใบเสนอราคาของคุณ ดูการเรียกเก็บค่าเวลาเดินทาง |
| เขียนใบเสนอราคาหรือข้อเสนอ | เรียกเก็บเงินไม่ได้ | ขั้นตอนกำหนดขอบเขตที่จ่ายเงินเป็นข้อยกเว้น |
| เรียนรู้เครื่องมือที่งานต้องใช้ | โดยทั่วไปเรียกเก็บเงินไม่ได้ | เรียกเก็บได้เฉพาะเมื่อลูกค้าขอและตกลง |
| เตรียมและตามใบแจ้งหนี้ | เรียกเก็บเงินไม่ได้ | ไม่มี |
| ประชุมพนักงาน อบรม งานธุรการ | เรียกเก็บเงินไม่ได้ | ไม่มี |
สำหรับงานที่ไม่อยู่ในรายการ ให้ถามว่างานของลูกค้ารายนี้ต้องใช้สิ่งนั้นหรือไม่ ข้อตกลงของคุณอนุญาตให้คิดเงินสิ่งนั้นไหม และคุณสบายใจไหมที่จะอธิบายสิ่งนั้นในหนึ่งบรรทัดของใบแจ้งหนี้ของเขา ถ้าตอบว่าไม่ข้อใดข้อหนึ่ง ก็เรียกเก็บเงินไม่ได้
ตั้งระบบบันทึกอย่างไร?
เพิ่มสองคอลัมน์ในบันทึกเวลาของคุณ คือ เรียกเก็บเงินได้ (ใช่หรือไม่) และ เหตุผล ทำรายการเหตุผลให้สั้น เพราะรายการรหัสยี่สิบรหัสจะลงเอยด้วยทุกอย่างอยู่ใต้ “Other”
| เหตุผล | ใช้กับ | ระบุลูกค้าไหม |
|---|---|---|
| Rework | แก้ข้อผิดพลาดของตัวเอง | ระบุ |
| Goodwill | งานเพิ่มที่คุณเลือกไม่คิดเงิน | ระบุ |
| Sales | ใบเสนอราคา ข้อเสนอ พบลูกค้าเป้าหมาย | ถ้ามี |
| Admin | ออกใบแจ้งหนี้ ทำบัญชี จัดตาราง | ไม่ระบุ |
| Training | คอร์ส การอ่าน การฝึก | ไม่ระบุ |
ระบุลูกค้าในงานลูกค้าที่เรียกเก็บเงินไม่ได้ งานแก้ในงานหนึ่งเป็นส่วนหนึ่งของต้นทุนจริงของงานนั้น และคุณจะต้องใช้ตอนตั้งราคางานถัดไป
ทำเครื่องหมายแต่ละรายการตอนบันทึก เพราะคนที่ทำงานรู้ดีที่สุดว่าเป็นงานแก้หรือไม่ ถ้าคอลัมน์ของคุณตั้งเป็นช่วงที่มีชื่อ ยอดรวมที่เรียกเก็บเงินได้ของเดือนในสเปรดชีตคือ =SUMIFS(Hours, Month, "2026-03", Billable, "Yes") และสูตรเดียวกันกับ Reason ให้ยอดของแต่ละรหัส
ตัวอย่างฉบับสมบูรณ์: อ่านตัวเลขทั้งเดือน
นี่คือตัวอย่างที่สมมติขึ้น ที่ปรึกษาที่คิดชั่วโมงละ €90 บันทึก 160 ชั่วโมงในเดือนมีนาคม
| หมวด | ชั่วโมง | สัดส่วน | มูลค่าที่ €90 | ควรถามอะไร |
|---|---|---|---|---|
| เรียกเก็บเงินได้ | 104 | 65.00% | €9,360 | ออกใบแจ้งหนี้ครบทุกอย่างไหม |
| Rework | 8 | 5.00% | €720 | อะไรผิดพลาด และในงานไหน |
| Goodwill | 4 | 2.50% | €360 | ตั้งใจหรือเปล่า |
| Sales | 18 | 11.25% | มีงานเข้ามาจากสิ่งนี้ไหม | |
| Admin | 16 | 10.00% | ตัดหรือส่งต่อให้คนอื่นได้อะไร | |
| Training | 10 | 6.25% | วางแผนไว้ไหม | |
| รวม | 160 | 100.00% |
Rework และ Goodwill คือแถวที่ควรอ่านก่อน รวมกันเป็นงานลูกค้า 12 ชั่วโมง มูลค่า €1,080 ที่อัตราปกติ และไม่ได้เงินเลย ถ้าคุณบันทึกเฉพาะเวลาที่เรียกเก็บเงินได้ ตัวเลขนี้ไม่มีอยู่
65% คือสัดส่วนของชั่วโมงที่บันทึก ตัวเลขนี้ป้อนเข้าอัตราค่าบริการที่เรียกเก็บได้โดยตรง แต่ไม่ใช่การวัดเดียวกับอัตราการใช้เวลาเรียกเก็บเงิน ซึ่งมักคำนวณเทียบกับชั่วโมงที่มีให้ใช้ คู่มืออัตราการใช้เวลาเรียกเก็บเงินกับชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้อธิบายความต่าง
ชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้กลายเป็นการลดยอดเรียกเก็บเมื่อไร?
ชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้กลายเป็นการลดยอดเรียกเก็บเมื่อคุณตั้งใจจะคิดเงินแล้วตัดสินใจคิดน้อยลง เวลาที่เรียกเก็บเงินไม่ได้ไม่เคยมีแผนจะคิดเงิน ทั้งสองอย่างจึงควรแยกจากกันในบันทึกของคุณ
คงชั่วโมงเหล่านั้นไว้เป็นเรียกเก็บเงินได้ และบันทึกส่วนที่ลดเป็นการลดยอดเรียกเก็บตอนออกใบแจ้งหนี้ ถ้าคุณเปลี่ยนเป็นเรียกเก็บเงินไม่ได้เงียบๆ บันทึกจะไม่แสดงอีกว่างานเกินแผน ลดยอดเรียกเก็บกับตัดเป็นหนี้สูญอธิบายวิธีบันทึกแต่ละแบบ
ความผิดพลาดที่ทำให้ตัวเลขใช้ไม่ได้
- บันทึกเฉพาะเวลาที่เรียกเก็บเงินได้ คุณได้สิ่งที่ต้องใช้กับใบแจ้งหนี้ แต่ไม่รู้อะไรเกี่ยวกับเวลาที่เหลือของสัปดาห์
- “Other” เป็นเหตุผล ถ้าเกินหนึ่งสองบรรทัดต่อเดือน คุณต้องมีรหัสใหม่
- ตั้งเป้าให้เวลาที่เรียกเก็บเงินไม่ได้เป็นศูนย์ การขายและการอบรมทำให้ธุรกิจเดินต่อได้ เป้าหมายคือสัดส่วนที่สมเหตุสมผล
- ลงโทษคนเพราะตัวเลข ถ้าทำแบบนั้น เวลาที่เรียกเก็บเงินไม่ได้จะถูกบันทึกเป็นเรียกเก็บเงินได้ หรือเลิกบันทึกไปเลย
แยกเวลาที่เรียกเก็บเงินได้ใน ERPFlow
ปัจจุบัน ERPFlow ไม่มีตัวจับเวลาหรือใบลงเวลา การบันทึกเวลา รวมถึงการแปลงเวลาที่บันทึกเป็นใบแจ้งหนี้ จะมาเร็วๆ นี้ การ์ดในโปรเจกต์มีช่อง เวลาที่ใช้ ที่พิมพ์เข้าไป และไม่มีสถานะเรียกเก็บเงินได้ รหัสเหตุผล หรือรายงานรายบุคคล
คุณยังแยกเวลาได้ด้วยบอร์ด เพราะยอดรวมบวกตามบอร์ด เก็บงานที่เรียกเก็บเงินได้ไว้บนบอร์ดที่เชื่อมกับลูกค้า และใส่การขาย งานธุรการ การอบรม และงานลูกค้าที่ไม่คิดเงินไว้บนบอร์ดภายในที่ไม่มีลูกค้า หน้าของลูกค้าจะแสดงเวลาที่เรียกเก็บเงินได้ของแต่ละบอร์ดที่เชื่อม พร้อมยอดรวม
นี่เป็นข้อตกลงใช้งาน ไม่ใช่รายงาน เวลาบนการ์ดไม่มีวันที่ ยอดรวมของบอร์ดจึงบอกไม่ได้ว่าเดือนมีนาคมเกิดอะไรขึ้น และตัวอย่างข้างต้นก็ยังต้องอยู่ในสเปรดชีต ชั่วโมงที่เรียกเก็บแล้วมีอยู่ต่อเมื่อมีคนพิมพ์ลงในใบแจ้งหนี้