교육·학원에서 매일 여는 기능
어느 쪽이든 플랫폼 전체가 포함됩니다. 아래는 그중 매일 쓰게 되는 부분일 뿐입니다.
- 예약 페이지고객이 실제 담당자의 실제 시간대를 예약하고 확정 메일과 리마인더를 받습니다. 그 모든 기록이 송장과 같은 시스템에 남습니다.
- 고객고객 한 명에 레코드 하나입니다. 견적서·송장·예약·메모가 모두 그 레코드에 붙어 있어, 지난 이력을 누구에게도 물어볼 필요가 없습니다.
- 서비스서비스 하나에 요율과 세율을 한 번만 정의합니다. 그다음에는 견적서·송장·예약 페이지 어디에나 금액을 다시 입력하지 않고 올립니다.
- 송장규정에 맞는 송장을 고객의 언어로 1분 안에 보냅니다. 그리고 발행한 송장은 고객·제품·수입과 같은 자리에 그대로 남습니다.
- 리드 수집 양식웹사이트에 양식을 붙이면 접수되는 모든 건이 리드가 됩니다. 메일함도, 스프레드시트도, 복사·붙여넣기도 없습니다.
- 고객 NPS어땠는지 묻고, 그 답을 그 고객이 쓴 금액과 같은 레코드에 남깁니다. 둘을 함께 볼 때 각각으로는 보이지 않던 것이 보이기 때문입니다.
나머지도 전부 포함.
업종별 버전도 없고, 따로 사야 하는 모듈도 없습니다. 모든 요금제가 ERPFlow 전체를 포함합니다. 요금제에 따라 달라지는 것은 사용량과 팀 규모이지, 열 수 있는 기능이 아닙니다.
강사의 실제 한 주에 맞춘 수업 예약
강사마다 자기 주간 근무 시간을 정하므로 수강생은 그 사람이 실제로 비어 있는 시간을 예약합니다. 예약에 필요한 사전 기간과 달력을 며칠 앞까지 열어 둘지도 정할 수 있고, 쉬는 날은 계속 쉬는 날로 남습니다. 확정 안내와 리마인더는 이메일로 나가고, 온라인 수업에는 붙여 넣은 회의 링크가 붙어 모든 이메일과 캘린더 초대에 회의 참여 버튼으로 표시됩니다.
강좌, 학기, 월 수강료
강좌나 수업 묶음은 자체 가격을 가진 서비스입니다. 직원 교육을 맡기는 회사에는 견적서를 보내고, 승인되면 송장으로 바꿉니다. 월 수강료는 정기 청구서로 납부자마다 한 장씩, 정한 주기로 발행됩니다. 송장은 고객마다 자기 언어로 나가므로 어학원이라면 이 점이 눈에 들어올 것입니다.
식지 않는 문의
웹사이트 양식으로 들어온 문의는 유입 경로와 함께 리드로 기록되고, 온라인으로 잡은 체험 수업은 예약이 붙은 리드로 들어옵니다. 리드는 정해 둔 단계를 따라 움직이므로 6월에 가을 강좌를 문의한 학부모가 8월에도 목록에 남아 있습니다. 유입 경로가 기록에 남기 때문에 한 학기가 지나면 수강생이 실제로 어느 경로로 왔는지도 알 수 있습니다.
어땠는지 묻기
고객 데이터에서 만족도 설문을 보낼 수 있습니다. 받은 사람은 일회용 링크로 로그인 없이 0점에서 10점까지 점수를 매기고, 그 답은 결제 내역 옆에 고객 데이터로 남습니다. 어떤 강좌가 계속 사람을 불러 모으고 어떤 강좌가 조용히 사람을 잃는지 보여 주는 단순한 신호입니다.