Dernière mise à jour le 6 novembre 2026
Informations générales, pas un conseil fiscal ou juridique. Les règles dépendent de votre pays et de votre situation : faites vérifier par votre expert-comptable tout point ayant une conséquence fiscale ou juridique.
La facturation à l’heure facture au client d’un consultant le temps réellement travaillé. Un forfait mensuel récurrent (« retainer ») facture une somme fixe par mois pour un volume convenu de temps, d’accès ou de résultat. Choisissez l’heure quand le travail est irrégulier ou mal défini, et le forfait mensuel quand le client a besoin de vous régulièrement et que vous pouvez dire ce que le forfait couvre.
Quelle différence y a-t-il entre facturer à l’heure et au forfait mensuel ?
La facturation à l’heure lie les revenus d’un consultant aux heures travaillées, alors que le forfait mensuel les lie au calendrier. La question du client change avec elle : les clients à l’heure demandent à quoi les heures ont servi, et les clients au forfait mensuel demandent ce que le forfait inclut.
| À l’heure | Forfait mensuel | |
|---|---|---|
| Ce que le client achète | Votre temps, tel qu’utilisé | Des heures, un accès ou un résultat convenus pour un mois |
| Quand vous facturez | À terme échu, après le travail | Généralement d’avance |
| Montant de la facture | Change chaque mois | Identique chaque mois, hors suppléments |
| Qui porte un dépassement | Le client | Vous, jusqu’à la limite que vous avez fixée |
| Qui porte un mois creux | Vous | Le client |
| Ce dont on discute | Si les heures étaient nécessaires | Ce qui est inclus |
Un consultant doit-il facturer à l’heure ou au forfait mensuel ?
Un consultant doit facturer à l’heure tant que le travail est difficile à prévoir, et passer à un forfait mensuel quand le besoin du client est assez régulier pour être décrit. Voici les situations qui décident généralement.
| Si c’est vrai | Utilisez | Pourquoi |
|---|---|---|
| Le périmètre n’est pas encore clair | À l’heure | On ne peut pas fixer de limite à ce qu’on ne peut pas décrire |
| C’est un travail ponctuel | À l’heure ou forfait | Il n’y a pas de besoin continu pour lequel réserver du temps |
| Le client appelle chaque semaine avec de petites questions | Forfait mensuel | Chaque question est trop petite pour être facturée, et elles s’additionnent |
| Le client a besoin d’un budget mensuel fixe | Forfait mensuel avec limite | Il a son chiffre, et vous gardez la limite |
| Sa demande varie fortement d’un mois à l’autre | Forfait mensuel plus taux horaire pour les suppléments | Vous gardez un plancher, et les pics sont payés |
| Votre agenda est déjà plein | À l’heure | Les heures de forfait sont une promesse qu’il faut garder ouverte |
Quels sont les types de forfait mensuel de conseil ?
Un forfait mensuel de conseil prend généralement l’une de trois formes, et beaucoup de désaccords naissent de ce que chaque partie en supposait une différente.
- Forfait en heures. Un nombre d’heures fixé par mois. Facile à expliquer et à vérifier, c’est ce qui ressemble le plus à une facturation à l’heure avec un plancher dessous.
- Forfait de disponibilité. Une somme pour être disponible : appels pris, conseil à portée de main, temps tenu ouvert. Les heures ne sont pas comptées : fixez donc la limite autrement, par exemple par délai de réponse ou nombre de réunions.
- Forfait de livrables. Des livrables fixes chaque mois, comme un dossier de conseil d’administration ou une revue mensuelle. C’est en réalité un prix forfaitaire récurrent, et vous devriez le chiffrer comme tel.
Nommez la forme dans l’accord. « Forfait mensuel » seul ne dit à personne ce qui a été acheté.
Un exemple chiffré : les mêmes six mois facturés des deux façons
Voici un exemple inventé. Un consultant facture 120 € de l’heure. Avec le forfait mensuel, le client paie 1 650 € par mois pour 15 heures au plus, soit 110 € de l’heure, avec les heures supplémentaires au plein tarif de 120 € et sans report.
| Mois | Heures travaillées | À l’heure à 120 € | Forfait mensuel plus suppléments |
|---|---|---|---|
| Janvier | 18 | 2 160 € | 2 010 € |
| Février | 12 | 1 440 € | 1 650 € |
| Mars | 25 | 3 000 € | 2 850 € |
| Avril | 9 | 1 080 € | 1 650 € |
| Mai | 14 | 1 680 € | 1 650 € |
| Juin | 22 | 2 640 € | 2 490 € |
| Total | 100 | 12 000 € | 12 300 € |
Les totaux bougent à peine, à 12 000 € et 12 300 €. Ce qui change, c’est le plancher : le pire mois du consultant passe de 1 080 € à 1 650 €, et cet argent arrive avant le travail plutôt qu’après. En échange, le client a 15 heures par mois réservées pour lui à un taux plus bas, et paie les 10 heures qu’il n’a pas utilisées.
Retirez maintenant la clause des suppléments. Un client qui utilise 25 heures chaque mois sur un forfait fixe de 1 650 € paie 66 € de l’heure, et vous n’avez aucun moyen de le relever sans renégocier. C’est pourquoi un forfait mensuel sans limite est une mauvaise affaire pour le consultant, aussi régulier qu’il paraisse.
Calculez d’abord votre objectif. Le guide sur le calcul d’un taux horaire facturé vous donne le chiffre contre lequel tester un forfait mensuel. Il faut aussi continuer à saisir les heures une fois le forfait en place, sinon vous ne saurez jamais s’il est rentable. Un processus de suivi du temps en conseil l’explique.
Que doit dire un accord de forfait mensuel ?
Un accord de forfait mensuel doit indiquer ce que couvre la somme mensuelle, ce qui se passe au-delà de cette limite, ce qu’il advient du temps non utilisé et comment chaque partie peut y mettre fin. Cette formulation traite les quatre points pour un forfait en heures :
Le forfait mensuel de 1 650 € hors TVA couvre jusqu’à 15 heures de conseil par mois civil. Les heures au-delà de 15 sont facturées 120 € de l’heure et facturées à la fin du mois. Les heures non utilisées ne sont pas reportées. Chacun de nous peut mettre fin à cet accord moyennant un préavis écrit de 30 jours.
Les chiffres ci-dessus sont ceux, inventés, de l’exemple : remplacez-les par les vôtres. Le guide sur la facturation d’un forfait mensuel traite la facture elle-même.
Comment faire passer un client à l’heure à un forfait mensuel ?
Faites passer un client à l’heure à un forfait mensuel en partant de son propre historique, car les chiffres sont difficiles à contester.
- Reprenez 6 à 12 mois d’heures. Dans l’exemple, la moyenne est d’environ 17 heures par mois, sur une plage de 9 à 25.
- Fixez les heures incluses près d’un mois typique, pas du pic. Les pics, c’est à cela que sert le taux des suppléments.
- Offrez une petite remise pour l’engagement. Le revenu prévisible la finance.
- Proposez un essai de trois mois avec une revue, pour qu’aucune des parties ne se sente enfermée dans une supposition.
Si votre taux change aussi, traitez-le séparément. Une lettre d’augmentation de tarifs et un nouveau mode de facturation qui arrivent ensemble se lisent comme une seule grosse hausse de prix.
Facturer le travail à l’heure et les forfaits mensuels dans ERPFlow
ERPFlow facture les deux, et vous faites vous-même le calcul des heures. La page pour les cabinets de conseil décrit l’adéquation plus largement.
- Forfaits mensuels : créez une facture récurrente mensuelle pour le client. Chaque exécution émet et envoie la facture par courriel, ou laisse un brouillon pour vous. Elle facture et n’encaisse jamais : les paiements s’enregistrent donc à la main. Un brouillon permet aussi d’ajouter une ligne d’heures supplémentaires avant l’émission.
- Travail à l’heure : créez un service avec l’unité
hret votre taux, choisissez-le sur la ligne de facture et saisissez les heures comme quantité. - Enregistrer les heures : une carte de Projets a un champ Temps passé, saisi en heures et minutes, avec des totaux par projet et par client.
ERPFlow n’a aujourd’hui ni chronomètre ni feuilles de temps. Le suivi du temps, y compris la transformation du temps suivi en factures, arrivera bientôt. Les heures saisies sur une carte ne deviennent pas des lignes de facture pour l’instant, et ERPFlow ne les compare pas à l’enveloppe d’un forfait mensuel : comparez donc le total aux heures incluses à la main.