Dernière mise à jour le 6 novembre 2026
Informations générales, pas un conseil fiscal ou juridique. Les règles dépendent de votre pays et de votre situation : faites vérifier par votre expert-comptable tout point ayant une conséquence fiscale ou juridique.
Une lettre d’augmentation de tarifs indique le nouveau tarif, la date d’application et ce qui n’est pas touché, en quelques phrases simples, avec assez de préavis pour que le client puisse s’organiser. Donnez au moins 30 jours, ou ce que votre contrat exige. Vérifiez d’abord le contrat. Ne vous excusez pas, et ne listez pas toutes les raisons.
Que doit contenir une lettre d’augmentation de tarifs ?
Une lettre d’augmentation de tarifs doit contenir l’ancien tarif, le nouveau tarif, la date, et ce que le changement ne touche pas. Cette dernière partie est ce que la plupart des clients lisent d’abord, car elle répond à « et le travail que j’ai déjà réservé ? ». Ajoutez une personne nommée à appeler, et une référence à la clause du contrat s’il y en a une.
Laissez de côté la longue justification. Une phrase vraie suffit. Si vous mentionnez les coûts ou l’inflation, assurez-vous que l’affirmation tient, car le client peut la vérifier.
Quel préavis donner aux clients ?
Le préavis donné aux clients doit suivre d’abord votre contrat, puis la courtoisie. Lorsque le contrat est muet, 30 jours est un minimum courant, et plus le client est grand, plus il lui faut de temps pour faire passer un changement dans son budget.
| Client | Préavis | À surveiller |
|---|---|---|
| Contrat avec clause de révision de prix | Ce que dit la clause | Suivez exactement sa méthode et ses dates |
| Contrat à durée déterminée, sans clause | Aucun que vous puissiez imposer | Augmentez au renouvellement, ou demandez l’accord |
| Forfait mensuel ou contrat reconductible | Un cycle de facturation complet, idéalement 60 jours | Veillez à ce que le préavis expire avant la nouvelle facture |
| Projet par projet | 30 jours | Honorez les devis déjà envoyés, jusqu’à leur expiration |
| Grand client avec un budget annuel | 90 jours, avant leur cycle budgétaire | Demandez quand il a lieu |
| Consommateurs particuliers | Lisez d’abord vos conditions et les règles locales | Une clause qui vous permet d’augmenter un prix sans droit de résiliation peut être abusive (directive 93/13/CEE, annexe, point 1, l) |
Des modèles de lettre d’augmentation de tarifs à copier
Ces modèles de lettre d’augmentation de tarifs couvrent les trois situations que rencontrent la plupart des entreprises. Les chiffres sont inventés : remplacez-les par les vôtres.
Pour un client à l’heure :
Madame, Monsieur [nom],
À compter du 1er mars 2027, notre tarif pour [prestation] passera de 80 € à 88 € de l’heure, plus TVA. Le travail déjà chiffré ou réservé avant cette date reste au tarif actuel.
Nous révisons nos tarifs chaque année, et c’est le premier changement depuis mars 2025. Votre interlocuteur et vos conditions de paiement restent inchangés.
Si vous souhaitez parler de ce que cela signifie pour vos prochains travaux, appelez-moi au [numéro] ou répondez à cet e-mail.
Cordialement, [nom]
Pour un client au forfait mensuel :
Madame, Monsieur [nom],
En application de la clause [numéro] de notre contrat du [date], la présente lettre vous donne un préavis de 60 jours : votre forfait mensuel passera de 2 000 € à 2 200 €, plus TVA, à partir de la facture de mai 2027. Les 20 heures qu’il comprend ne changent pas.
Si vous préférez conserver le tarif et réduire les heures, dites-le-moi avant le 1er avril et nous modifierons le périmètre à la même date.
Cordialement, [nom]
Pour un client de projet avec un devis en cours :
Madame, Monsieur [nom],
Le devis QUO-2026-0091 reste au prix convenu s’il est accepté avant sa date d’expiration, le 31 janvier 2027. À partir du 1er février, les nouveaux devis utiliseront les tarifs ci-joints, supérieurs d’environ 10 % à ceux de l’an dernier.
Cordialement, [nom]
Envoyez-la dans un message à part. Glissée dans le pied de page d’un e-mail de facture, ou dans une ligne discrète de la facture elle-même, une augmentation donne l’impression que vous espériez que personne ne la remarquerait. Pour la rédaction de l’e-mail de facture lui-même, voir les modèles d’e-mail de facture.
Combien de travail pouvez-vous perdre avant qu’une augmentation vous coûte de l’argent ?
Vous pouvez perdre plus de travail que la plupart ne le pensent avant qu’une augmentation vous coûte de l’argent. La part de seuil de rentabilité est l’augmentation ÷ (100 + l’augmentation). C’est de l’arithmétique, pas une prévision de ce que feront vos clients.
| Augmentation | 80 € de l’heure deviennent | Travail que vous pouvez perdre en facturant autant |
|---|---|---|
| 5 % | 84 € | 4,8 % |
| 10 % | 88 € | 9,1 % |
| 15 % | 92 € | 13,0 % |
| 20 % | 96 € | 16,7 % |
Prenons une entreprise inventée qui facture 1 000 heures par an à 80 €, soit 80 000 €. Après une hausse de 10 %, 909 heures à 88 € rapportent 79 992 €, à peu près la même chose, avec 91 heures de libres. Ces heures peuvent aller à de meilleurs clients, ou à du travail que vous ne pouvez pas caser pour l’instant. Si vous n’êtes pas sûr que le tarif lui-même soit le bon, calculez-le à partir de vos coûts avec le guide du taux horaire facturé.
Que faire quand un client proteste ?
Quand un client proteste, maintenez le tarif et proposez de modifier le périmètre. Baisser le prix pour celui qui se plaint apprend à tous les clients à se plaindre.
Je comprends que ce ne soit pas bienvenu. Le nouveau tarif s’applique à tous nos clients à partir du 1er mars. Si le budget est fixe, je peux vous proposer des façons de réduire le travail pour que le coût mensuel reste où il est. Cela vous aiderait-il d’en parler lors d’un appel ?
Vous pouvez aussi échelonner la hausse pour un client de longue date, avec la moitié maintenant et la moitié dans six mois, à condition de mettre les deux dates par écrit. Et certains clients partiront. Décidez avant d’envoyer les lettres lesquels vous laisseriez partir, pour ne pas le décider au téléphone.
Les erreurs qui rendent une augmentation plus difficile
- Changer le tarif sur une facture sans prévenir. C’est celle qui fait perdre des clients. La comptabilité rejettera aussi la facture.
- L’antidater. Une augmentation s’applique à partir d’une date postérieure au préavis, jamais avant.
- Écrire à vos plus gros clients dans un envoi groupé. Appelez-les d’abord, puis confirmez par écrit.
- Oublier vos propres documents. Les devis en cours, les factures de forfait et votre grille tarifaire doivent tous changer le jour dit. Un forfait mensuel est le plus souvent oublié.
- Attendre trop longtemps. Une hausse de 30 % après cinq ans sans changement est une lettre bien plus difficile qu’une petite chaque année.
Changer vos tarifs dans ERPFlow
Dans ERPFlow, un service contient son prix : changez-le à un seul endroit et chaque nouvelle ligne le reprend. Ce qui existe déjà garde son prix : une facture émise est définitive, et un devis garde les prix avec lesquels il a été rédigé.
Les factures récurrentes ont aussi leurs propres lignes : un changement de prix d’un service ne les touche donc pas. Modifiez chaque facture récurrente avant l’exécution qui doit porter le nouveau tarif. Tous les clients d’un même calendrier reçoivent des lignes identiques : un client qui passe à un autre prix à une autre date a donc besoin de son propre calendrier.
ERPFlow ne rédige ni n’envoie de lettres de tarifs et n’a pas d’envoi groupé : elles partent donc de votre propre messagerie. La liste des clients vous aide à préparer : sa colonne Chiffre d’affaires se trie, ce qui vous montre qui appeler en premier, et un export CSV vous donne les adresses. Joignez la lettre envoyée à la fiche du client, pour que le préavis donné soit au dossier.