Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Información general, no asesoramiento fiscal ni jurídico. Las normas dependen de tu país y de tu situación, así que consulta con tu gestor cualquier cosa que tenga consecuencias fiscales o legales.
Un informe de antigüedad de saldos de clientes lista lo que debe cada cliente, dividido según el tiempo que lleva vencido, normalmente en no vencido, de 1 a 30, de 31 a 60, de 61 a 90 y más de 90 días. Lee primero el total, después la columna más antigua y luego quién está en ella. Cada antigüedad exige una acción distinta.
¿Cómo es un informe de antigüedad de saldos?
Un informe de antigüedad de saldos tiene una fila por cliente y una columna por tramo de antigüedad, con los totales abajo. Este es un ejemplo inventado, en euros con IVA incluido, a 31 de octubre de 2026.
| Cliente | No vencido | 1–30 | 31–60 | 61–90 | Más de 90 | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| North Quay Ltd | 2.400 | 1.200 | 3.600 | |||
| Alder & Co | 3.000 | 1.500 | 4.500 | |||
| Lumen Studio | 1.800 | 1.800 | ||||
| Ferris Joinery | 2.100 | 2.100 | ||||
| Tallis Events | 1.000 | 1.000 | ||||
| Total | 4.200 | 4.200 | 1.500 | 2.100 | 1.000 | 13.000 |
| Proporción | 32,3 % | 32,3 % | 11,5 % | 16,2 % | 7,7 % | 100 % |
Los tramos deben contarse desde la fecha de vencimiento. Un informe que cuente desde la fecha de la factura muestra cada factura Net 30 como de un mes de antigüedad el día en que vence, lo que hace que los buenos clientes parezcan malos. Comprueba cuál usa tu informe antes de actuar.
¿Cómo se lee un informe de antigüedad de saldos?
Lee un informe de antigüedad de saldos desde el total hasta el cliente concreto, haciendo una pregunta en cada paso. En el ejemplo de arriba:
- ¿Cuánto se debe en comparación con lo que facturas? Si esta empresa factura unos 9.000 € al mes, 13.000 € son 13.000 ÷ 9.000 × 30 = unos 43 días de ventas. Con condiciones Net 30, eso es más lento de lo que debería.
- ¿Cuánto está vencido? Todo menos la primera columna: 8.800 €, o el 67,7 % del total.
- ¿Cuánto es antiguo? Más de 60 días son 3.100 €, o el 23,8 %. Es el dinero con más riesgo.
- ¿Quién concentra la deuda? Alder & Co debe 4.500 €, el 34,6 % del total, así que un mal mes para ellos es un mal mes para ti.
- ¿Qué se ha movido? Compara con la copia del mes pasado. Un cliente que pasa de 1–30 a 31–60 te dice más que una foto fija.
Mira después el porqué, porque el informe no puede decírtelo. Una factura puede ser antigua porque el cliente no tiene dinero, porque nunca llegó a la persona correcta o porque la está discutiendo. Cada caso exige una conversación distinta.
¿Qué hacer con cada tramo de antigüedad?
Cada tramo de antigüedad de un informe de antigüedad de saldos exige una acción distinta, y el sentido del informe es asegurarse de que se haga cada una.
| Antigüedad | Qué hacer |
|---|---|
| No vencido | Comprueba que la factura se entregó y lleva el número de pedido que necesita. Nada más por ahora |
| 1–30 días | Envía un recordatorio cortés con la factura adjunta. Mira la secuencia de recordatorios |
| 31–60 días | Llama por teléfono. Pide una fecha de pago y anótala. Pregunta si algo está en disputa |
| 61–90 días | Envía un último aviso por escrito. Valora pausar el trabajo futuro y si reclamar intereses sobre la deuda |
| Más de 90 días | Decide: agencia de cobro, reclamación de escasa cuantía o darla de baja. Pregunta a tu gestor por la recuperación del IVA |
La recuperación del IVA de las deudas incobrables tiene sus propias condiciones en cada país. El punto de partida de la UE es el artículo 90 de la Directiva del IVA y, en el Reino Unido, el Notice 700/18 de HMRC.
¿Cómo se construye un informe de antigüedad de saldos en una hoja de cálculo?
Puedes construir un informe de antigüedad de saldos en una hoja de cálculo con una fila por factura impagada y dos fórmulas. Prepara estas columnas:
| Columna | Contiene |
|---|---|
| A | Cliente |
| B | Número de factura |
| C | Fecha de vencimiento |
| D | Saldo pendiente, IVA incluido |
| E | Días de retraso |
| F | Tramo de antigüedad |
Pon la fecha del informe en la celda H1, para que una copia guardada hoy siga dando la respuesta de hoy el mes que viene. Después, en la fila 2:
- Días de retraso, en E2:
=MAX(0,$H$1-C2) - Tramo de antigüedad, en F2:
=IF(E2=0,"Current",IF(E2<=30,"1-30",IF(E2<=60,"31-60",IF(E2<=90,"61-90","Over 90"))))
Copia ambas hacia abajo y usa después una tabla dinámica con los clientes en las filas, los tramos en las columnas y la suma del saldo en los valores. Compara el total general con tu lista de facturas abiertas. Si difieren, falta una factura o no se registró un pago.
Aquí hay tres cosas que sorprenden a la gente. Usa el saldo y no el total de la factura, o los pagos parciales desaparecen. Convierte las otras monedas a un único tipo de cambio indicado, para que las columnas se puedan sumar. Y deja fuera las facturas anuladas.
Lo que un informe de antigüedad de saldos no te dirá
Un informe de antigüedad de saldos no te dirá si los registros de un cliente coinciden con los tuyos. Para eso, envía un extracto de cuenta, que lista lo que crees que te debe e invita al cliente a decirlo si está mal. El informe es para ti y el extracto es para él.
Controlar las facturas vencidas con ERPFlow
ERPFlow no tiene un informe de antigüedad de saldos ni tramos de antigüedad. Esto es lo que tiene en su lugar.
- La lista de Facturas filtra por Vencida y Pagada parcialmente, con lo que aún se debe mostrado bajo el total. Esa lista es tu lista de tareas.
- El panel muestra cifras de pendiente y vencido de toda la organización en tu moneda base, sin IVA, con el IVA debajo.
- La pestaña Analíticas de un cliente muestra el importe pendiente de ese cliente, también sin impuestos y con el impuesto debajo.
- Enviar recordatorio de pago en una factura vencida envía por correo el PDF con los días de retraso y el importe pendiente. Alguien tiene que enviar cada uno.
Para construir la hoja de cálculo de arriba, exporta tus facturas en CSV. La exportación da una fila por línea de factura, con el cliente, el número, el vencimiento, el estado, la cantidad, el precio, el descuento y el porcentaje de impuesto. No incluye los pagos, así que toma los saldos de las facturas pagadas parcialmente del filtro Pagada parcialmente.