Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2026
Informazioni generali, non consulenza fiscale o legale. Le regole dipendono dal tuo paese e dalla tua situazione: per tutto ciò che ha conseguenze fiscali o legali chiedi al tuo commercialista.
Una lettera di aumento delle tariffe indica la nuova tariffa, la data da cui si applica e ciò che non cambia, in poche frasi chiare, con un preavviso sufficiente perché il cliente possa organizzarsi. Dai almeno 30 giorni, o quanto richiede il tuo contratto. Controlla prima il contratto. Non scusarti e non elencare tutti i motivi.
Cosa deve contenere una lettera di aumento delle tariffe?
Una lettera di aumento delle tariffe deve contenere la vecchia tariffa, la nuova, la data e ciò che la modifica non tocca. Quest'ultima parte è quella che la maggior parte dei clienti legge per prima, perché risponde a «e il lavoro che ho già prenotato?». Aggiungi il nome di una persona da chiamare e un rinvio alla clausola del contratto, se c'è.
Lascia fuori la lunga giustificazione. Una frase vera basta. Se citi i costi o l'inflazione, assicurati che l'affermazione regga, perché il cliente può verificarla.
Quanto preavviso dare ai clienti?
Il preavviso da dare ai clienti deve seguire prima il tuo contratto e poi la buona educazione. Dove il contratto tace, 30 giorni sono un minimo comune, e più il cliente è grande, più tempo gli serve per far passare una modifica nel suo budget.
| Cliente | Preavviso | Cosa tenere d'occhio |
|---|---|---|
| Contratto con clausola di revisione dei prezzi | Quello che dice la clausola | Segui esattamente il suo metodo e le sue date |
| Contratto a durata fissa, senza clausola | Nessuno che tu possa imporre | Aumenta al rinnovo, oppure chiedi un accordo |
| Compenso fisso mensile o accordo a tempo indeterminato | Un intero ciclo di fatturazione, idealmente 60 giorni | Fai in modo che il preavviso scada prima della nuova fattura |
| Progetto per progetto | 30 giorni | Rispetta i preventivi già inviati finché non scadono |
| Grande cliente con budget annuale | 90 giorni, prima del suo ciclo di budget | Chiedi quando cade |
| Consumatori privati | Leggi prima le tue condizioni e le norme locali | Una clausola che ti permette di aumentare un prezzo senza diritto di recesso può essere abusiva (direttiva 93/13/CEE, allegato, punto 1, lettera l)) |
Modelli di lettera di aumento delle tariffe da copiare
Questi modelli di lettera coprono le tre situazioni più frequenti. Le cifre sono inventate, quindi sostituiscile con le tue.
Per un cliente a ore:
Gentile [nome],
dal 1° marzo 2027 la nostra tariffa per [servizio] passerà da €80 a €88 all'ora, più IVA. Il lavoro già preventivato o prenotato prima di quella data resta alla tariffa attuale.
Rivediamo le tariffe ogni anno, e questa è la prima variazione da marzo 2025. Il suo referente e i termini di pagamento restano invariati.
Se desidera parlare di cosa significa per i prossimi lavori, mi chiami al [numero] o risponda a questa e-mail.
Cordiali saluti, [nome]
Per un cliente con compenso fisso:
Gentile [nome],
ai sensi della clausola [numero] del nostro contratto del [data], con la presente le comunichiamo con 60 giorni di preavviso che il suo compenso fisso mensile passerà da €2.000 a €2.200, più IVA, a partire dalla fattura di maggio 2027. Le 20 ore incluse restano invariate.
Se preferisce mantenere il compenso e ridurre le ore, me lo comunichi entro il 1° aprile e modificheremo l'ambito dalla stessa data.
Cordiali saluti, [nome]
Per un cliente a progetto con un preventivo in corso:
Gentile [nome],
il preventivo QUO-2026-0091 resta al prezzo concordato se accettato entro la scadenza, il 31 gennaio 2027. Dal 1° febbraio i nuovi preventivi useranno le tariffe allegate, circa il 10% più alte di quelle dell'anno scorso.
Cordiali saluti, [nome]
Invialo come messaggio a sé. Nascosto nel piè di pagina di una fattura, o in una riga discreta sulla fattura stessa, un aumento sembra fatto sperando che nessuno se ne accorga. Per come formulare l'e-mail della fattura, vedi i modelli di e-mail per le fatture.
Quanto lavoro puoi perdere prima che un aumento ti costi denaro?
Puoi perdere più lavoro di quanto la maggior parte delle persone si aspetti prima che un aumento ti costi denaro. La quota di pareggio è l'aumento ÷ (100 + l'aumento). È aritmetica, non una previsione di cosa faranno i tuoi clienti.
| Aumento | €80 all'ora diventano | Lavoro che puoi perdere fatturando lo stesso |
|---|---|---|
| 5% | €84 | 4,8% |
| 10% | €88 | 9,1% |
| 15% | €92 | 13,0% |
| 20% | €96 | 16,7% |
Prendi un'azienda inventata che fattura 1.000 ore l'anno a €80, cioè €80.000. Dopo un aumento del 10%, 909 ore a €88 portano €79.992, circa lo stesso, con 91 ore libere. Quelle ore possono andare a clienti migliori o a lavoro che al momento non riesci a far entrare. Se non sei sicuro che la tariffa in sé sia giusta, calcolala dai tuoi costi con la guida alla tariffa di vendita oraria.
Cosa fare quando un cliente protesta?
Quando un cliente protesta, mantieni la tariffa e offri di modificare l'ambito. Abbassare il prezzo per chi si lamenta insegna a ogni cliente a lamentarsi.
Capisco che non sia una notizia gradita. La nuova tariffa vale per tutti i nostri clienti dal 1° marzo. Se il budget è fisso, posso suggerire come ridurre il lavoro in modo che il costo mensile resti dov'è. Le sarebbe utile parlarne in una telefonata?
Puoi anche introdurlo gradualmente per un cliente di lunga data, con metà dell'aumento ora e metà tra sei mesi, purché metta entrambe le date per iscritto. E alcuni clienti se ne andranno. Decidi prima di inviare le lettere quali lasceresti andare, così non lo decidi al telefono.
Gli errori che rendono più difficile un aumento
- Cambiare la tariffa su una fattura senza dirlo a nessuno. È l'errore che fa perdere i clienti. Anche l'amministrazione rifiuterà la fattura.
- Retrodatarlo. Un aumento si applica da una data successiva al preavviso, mai prima.
- Scrivere ai tuoi clienti più grandi con un invio di massa. Telefona prima a loro, poi conferma per iscritto.
- Dimenticare i tuoi stessi documenti. Preventivi in corso, fatture di compenso fisso e listino devono cambiare tutti nello stesso giorno. Un compenso fisso mensile è quello che si dimentica più spesso.
- Aspettare troppo. Un aumento del 30% dopo cinque anni senza variazioni è una lettera molto più difficile di un piccolo aumento ogni anno.
Cambiare le tariffe in ERPFlow
In ERPFlow un servizio contiene il proprio prezzo, quindi lo cambi in un punto solo e ogni nuova riga lo recepisce. Ciò che esiste già mantiene il proprio prezzo: una fattura emessa è definitiva e un preventivo mantiene i prezzi con cui è stato scritto.
Anche le fatture ricorrenti contengono le proprie righe, quindi una variazione del prezzo di un servizio non le tocca. Modifica ogni fattura ricorrente prima del ciclo che deve portare il nuovo compenso. Ogni cliente di uno stesso piano ricorrente riceve righe identiche, quindi un cliente che passa a un prezzo diverso a una data diversa ha bisogno di un piano tutto suo.
ERPFlow non scrive né invia lettere di aumento e non ha invii di massa, quindi partono dalla tua casella di posta. L'elenco clienti ti aiuta a prepararti: la sua colonna Ricavi si ordina, il che ti mostra a chi telefonare per primo, e un'esportazione CSV ti dà gli indirizzi. Allega la lettera inviata alla scheda del cliente, così il preavviso che hai dato è agli atti.