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Logiciel de gestion de services à domicile pour entreprises locales

Les particuliers réservent une intervention eux-mêmes, vous voyez où se trouve chaque client sur une carte, et la facture part de la même fiche — pour bricoleurs, jardiniers, laveurs de vitres et tous les métiers de proximité entre les deux.

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Services à domicile : ce que vous ouvrirez chaque jour

La plateforme complète est incluse dans tous les cas — ce sont simplement les parties dans lesquelles vous passerez vos journées.

  1. Pages de réservationVos clients réservent un vrai créneau avec une vraie personne, reçoivent une confirmation puis un rappel, et tout atterrit dans le même système que la facture.
  2. ClientsUn client, une fiche : tous les devis, factures, réservations et notes rattachés, pour que personne n’ait à courir après l’historique.
  3. DevisChiffrez le travail correctement, envoyez-le en PDF dans la langue de votre client, et convertissez le devis accepté sans ressaisir une seule ligne.
  4. FacturationEnvoyez une facture conforme dans la langue de votre client en moins d’une minute, et gardez chacune d’elles au même endroit que le client, le produit et le paiement.
  5. ServicesDéfinissez un service une fois avec son tarif et sa taxe, puis posez-le sur n’importe quel devis, facture ou page de réservation sans retaper le prix.
  6. NPS clientsDemandez comment ça s’est passé et gardez la réponse sur la fiche où figure ce que le client a dépensé : les deux ensemble en disent plus que chacune séparément.

Et tout le reste, inclus

Il n’existe pas d’édition sectorielle et aucun module ne s’achète séparément. Chaque forfait comprend toutes les parties d’ERPFlow : ce qui change d’un forfait à l’autre, c’est le volume et la taille de l’équipe, pas ce que vous pouvez ouvrir.

Toutes les fonctionnalités

Des interventions réservées sans jeu de piste au téléphone

Une page de réservation liste ce que vous faites — un nettoyage de gouttières, une tonte, un montage de meuble en kit —, chaque prestation avec sa durée et son prix. Les clients choisissent un créneau libre selon vos horaires ou ceux de chaque personne, une marge après chaque intervention laisse le temps de rejoindre la suivante, et le client indique les détails d’accès dans les notes. Confirmations et rappels partent par e-mail, et la réservation arrive sur la fiche du client, ou comme nouveau prospect s’il ne vous connaît pas encore.

Votre secteur, sur une carte

Chaque client et chaque prospect ayant une adresse apparaît sur une carte, placé d’après l’adresse de sa fiche. Vous voyez où se concentre votre travail, quels quartiers vous rappellent sans cesse et où se situe une nouvelle demande par rapport aux interventions que vous avez déjà cette semaine.

Chiffrer, intervenir, facturer

Les gros chantiers commencent par un devis avec matériaux et main-d’œuvre sur des lignes séparées, envoyé en PDF et converti en facture une fois accepté. Les petits sautent le devis : une réservation terminée devient un brouillon de facture au prix auquel elle a été réservée. Un travail régulier — le jardin tous les quinze jours, le nettoyage des vitres chaque trimestre — peut fonctionner comme une facture récurrente avec son propre calendrier.

Demandez comment cela s’est passé

Dans ce métier, le bouche-à-oreille fait l’essentiel du marketing. Envoyez après l’intervention une enquête d’une question depuis la fiche du client ; il vous note de 0 à 10 sans se connecter, et la réponse reste sur sa fiche à côté de chaque visite et de chaque facture : vous savez qui vous recommandera avant de le lui demander.

FAQ

Services à domicile — questions fréquentes

Tout ce qu’il faut savoir sur ERPFlow. Vous ne trouvez pas la réponse ? Nous sommes là pour vous aider.

Nous contacter
ERPFlow planifie-t-il les trajets entre les interventions ?
Non. ERPFlow n’a ni optimisation de tournées ni tableau de planification. La carte des clients montre où se trouve votre travail et les marges de réservation laissent du temps de trajet entre les passages, mais l’ordre de la journée reste à vous de le fixer.
ERPFlow peut-il rappeler aux clients quand leur prochain passage est dû ?
Pas automatiquement. Les rappels de réservation partent avant un passage déjà réservé, mais rien ne calcule la date du prochain nettoyage de gouttières pour contacter le client. Un arrangement régulier peut fonctionner comme une facture récurrente, et le passage lui-même se réserve comme n’importe quel autre.
Les clients peuvent-ils payer en réservant une intervention ?
Pas encore. Les pages de réservation d’ERPFlow prennent le rendez-vous, pas l’argent : vous facturez après l’intervention et enregistrez le paiement à son arrivée. Le paiement par carte à la réservation est spécifié et figure sur la feuille de route.
ERPFlow publie-t-il des avis ?
Non. Les notes de satisfaction restent dans ERPFlow, sur la fiche de chaque client ; rien n’est publié sur Google ni sur un site d’avis. Elles vous disent à quels clients il vaut la peine de demander un avis public.

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Pilotez toute votre entreprise au même endroit — et payez le prix d’un dirigeant, pas celui d’un grand groupe.

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