Pages de réservation en ligne avec disponibilités par personne

Vos clients réservent un vrai créneau avec une vraie personne, reçoivent une confirmation puis un rappel, et tout atterrit dans le même système que la facture.

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Page de réservation telle que le client la voit, avec les disponibilités par membre du personnel.

Des disponibilités par personne, pas par entreprise

Chaque membre du personnel a ses propres plages hebdomadaires de disponibilité : les temps partiels et les jours de repos différents fonctionnent correctement. Le client choisit qui il veut et ne voit que les créneaux réellement libres de cette personne, au lieu d’une grille générique que vous devez ensuite réorganiser.

Confirmations et rappels qui partent tout seuls

Les réservations peuvent se confirmer automatiquement ou attendre une validation, tout ce qui est en attente s’affichant en compteur pour ne pas passer à la trappe. Les e-mails de confirmation partent à la réservation, et un rappel suit au délai que vous fixez.

  • Confirmation automatique ou manuelle
  • Réservations en attente affichées en compteur
  • E-mails de rappel au délai que vous choisissez

Dans l’agenda de votre équipe

Chaque planning se publie sous forme de flux d’agenda auquel le personnel peut s’abonner dans l’application d’agenda qu’il utilise déjà. Les réservations se marquent terminées ou non honorées, et tout se pose sur la fiche client, avec son historique et ses factures.

Pages de réservation — questions fréquentes

Les clients peuvent-ils payer ou laisser un acompte au moment de réserver ?
Pas encore. Les pages de réservation prennent le rendez-vous, pas l’argent : vous facturez ensuite. Le paiement par carte au moment de la réservation est spécifié et inscrit à la feuille de route. Si l’acompte est votre façon de limiter les absences, c’est une vraie lacune aujourd’hui.
La synchronisation avec Google Calendar est-elle bidirectionnelle ?
Non, elle ne l’est pas. Les plannings se publient en flux d’agenda auquel votre équipe peut s’abonner, donc les réservations apparaissent dans son agenda. Mais un créneau occupé dans Google ne retire pas de disponibilité dans ERPFlow. Les disponibilités se gèrent dans ERPFlow.
Puis-je limiter le nombre de personnes qui réservent un cours ?
Les disponibilités sont par membre du personnel et non par cours avec un nombre de places : cela convient mieux au travail en tête-à-tête et en petit groupe qu’à un grand cours à horaires fixes. À tester contre votre fonctionnement réel avant de changer d’outil.

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