Satisfaction client mesurée à côté du chiffre d’affaires
Demandez comment ça s’est passé et gardez la réponse sur la fiche où figure ce que le client a dépensé : les deux ensemble en disent plus que chacune séparément.
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Le score sur la fiche, pas dans un outil de sondage
Les réponses NPS se rattachent au client dont elles viennent. C’est tout l’intérêt : un score sur une plateforme de sondage séparée vous donne un chiffre, un score posé à côté de deux ans de factures vous donne de quoi agir.
La satisfaction face aux montants dépensés
Comme le chiffre d’affaires se cumule par client au même endroit, vous voyez les combinaisons inconfortables : le gros client qui n’est pas content, l’enthousiaste qui n’achète presque rien. Ce sont les deux conversations à avoir ce trimestre.
Fonctionne avec
- ClientsUn client, une fiche : tous les devis, factures, réservations et notes rattachés, pour que personne n’ait à courir après l’historique.
- RevenusVoyez ce qui est réellement rentré, catégorisé et rattaché aux clients et aux factures qui sont derrière.
- Formulaires de prospectsPosez un formulaire sur votre site et chaque envoi devient un prospect : pas de boîte mail, pas de tableur, pas de copier-coller.
- Pages de réservationVos clients réservent un vrai créneau avec une vraie personne, reçoivent une confirmation puis un rappel, et tout atterrit dans le même système que la facture.
NPS clients — questions fréquentes
Les enquêtes partent-elles automatiquement ?
Les avis sont-ils publiés publiquement ?
Est-ce inclus dans tous les forfaits ?
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Commencez gratuitement. Grandissez à votre rythme.
Pilotez toute votre entreprise au même endroit — et payez le prix d’un dirigeant, pas celui d’un grand groupe.
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