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Branchen

Software für haushaltsnahe Dienstleistungen für lokale Betriebe

Hausbesitzer buchen einen Besuch selbst, Sie sehen auf einer Karte, wo jeder Kunde sitzt, und die Rechnung geht vom selben Datensatz raus – für Hausmeister, Gärtner, Fensterputzer und die lokalen Handwerksbetriebe dazwischen.

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Haushaltsnahe Dienstleistungen: Was Sie jeden Tag öffnen

Die gesamte Plattform ist ohnehin enthalten – das sind einfach die Teile, in denen Sie täglich arbeiten.

  1. BuchungsseitenKunden buchen einen echten Termin bei einer echten Person, bekommen Bestätigung und Erinnerung, und alles landet im selben System wie die Rechnung.
  2. KundenEin Kunde, ein Datensatz – mit jedem Angebot, jeder Rechnung, jeder Buchung und jeder Notiz daran, damit niemand die Vorgeschichte zusammensuchen muss.
  3. AngeboteKalkulieren Sie sauber, schicken Sie das Angebot als PDF in der Sprache Ihres Kunden und wandeln Sie das angenommene Angebot um, ohne eine Position neu zu tippen.
  4. RechnungenSchreiben Sie eine korrekte Rechnung in der Sprache Ihres Kunden in unter einer Minute – und behalten Sie jede davon dort, wo auch der Kunde, das Produkt und der Zahlungseingang stehen.
  5. DienstleistungenLegen Sie eine Dienstleistung einmal mit Satz und Steuer an und setzen Sie sie auf jedes Angebot, jede Rechnung und jede Buchungsseite, ohne den Preis erneut zu tippen.
  6. Kunden-NPSFragen Sie, wie es gelaufen ist, und halten Sie die Antwort auf demselben Datensatz wie den Umsatz – zusammen sagen beide mehr als jedes für sich.

Und alles andere ist inklusive

Branchenversionen gibt es nicht, und kein Modul muss separat gekauft werden. Jeder Tarif enthält alle Teile von ERPFlow – zwischen den Tarifen ändern sich Umfang und Teamgröße, nicht das, was Sie öffnen können.

Alle Funktionen

Besuche ohne Telefon-Pingpong gebucht

Eine Buchungsseite listet, was Sie anbieten – Dachrinne reinigen, Rasen mähen, ein Regal aufbauen –, jede Leistung mit eigener Dauer und eigenem Preis. Kunden wählen einen freien Termin nach Ihren Zeiten oder denen der jeweiligen Person, eine Pufferzeit nach jedem Besuch lässt Raum für die Anfahrt zum nächsten, und der Kunde hinterlegt Hinweise zum Zugang in den Notizen. Bestätigungen und Erinnerungen gehen per E-Mail raus, und die Buchung landet im Datensatz des Kunden – oder als neuer Lead, wenn er Ihnen neu ist.

Ihr Revier auf einer Karte

Jeder Kunde und Lead mit Adresse erscheint auf einer Karte, platziert nach der Adresse in seinem Datensatz. Sie sehen, wo sich Ihre Arbeit häuft, welche Viertel immer wieder bei Ihnen anrufen und wo eine neue Anfrage zu den Aufträgen liegt, die Sie in dieser Woche schon haben.

Angebot, Ausführung, Rechnung

Größere Aufträge beginnen als Angebot mit Material und Arbeit in getrennten Positionen, als PDF verschickt und nach der Annahme in eine Rechnung umgewandelt. Kleinere überspringen das Angebot: Eine erledigte Buchung wird zum Rechnungsentwurf zum gebuchten Preis. Regelmäßige Arbeit – der vierzehntägige Garten, die vierteljährliche Fensterreinigung – kann als wiederkehrende Rechnung nach eigenem Zeitplan laufen.

Fragen, wie es war

In diesem Gewerbe ist Mundpropaganda das meiste Marketing. Senden Sie nach dem Auftrag eine Ein-Fragen-Umfrage aus dem Datensatz des Kunden; er bewertet Sie ohne Anmeldung von 0 bis 10, und die Antwort bleibt in seinem Datensatz neben jedem Besuch und jeder Rechnung – Sie wissen also, wer Sie weiterempfehlen wird, bevor Sie ihn darum bitten.

FAQ

Haushaltsnahe Dienstleistungen – häufige Fragen

Alles, was Sie über ERPFlow wissen müssen. Ihre Antwort fehlt? Wir helfen Ihnen gern.

Kontakt aufnehmen
Plant ERPFlow Routen zwischen Aufträgen?
Nein. ERPFlow hat keine Routenoptimierung und kein Dispositionsboard. Die Kundenkarte zeigt, wo Ihre Arbeit liegt, und Pufferzeiten lassen Fahrzeit zwischen den Besuchen, aber die Reihenfolge des Tages legen weiterhin Sie fest.
Kann ERPFlow Kunden erinnern, wenn ihr nächster Besuch fällig ist?
Nicht automatisch. Buchungserinnerungen gehen vor einem bereits gebuchten Besuch raus, aber nichts rechnet aus, wann die nächste Dachrinnenreinigung fällig ist, und meldet sich beim Kunden. Eine regelmäßige Vereinbarung kann als wiederkehrende Rechnung laufen, und der Besuch selbst wird wie jeder andere gebucht.
Können Kunden bei der Buchung eines Besuchs bezahlen?
Noch nicht. Die Buchungsseiten von ERPFlow nehmen den Termin an, nicht das Geld – Sie stellen nach dem Besuch die Rechnung und erfassen die Zahlung, wenn sie eingeht. Kartenzahlung bei der Buchung ist spezifiziert und steht auf der Roadmap.
Veröffentlicht ERPFlow Bewertungen?
Nein. Zufriedenheitswerte bleiben in ERPFlow im Datensatz des jeweiligen Kunden; nichts wird bei Google oder einem Bewertungsportal gepostet. Sie zeigen, welche Kunden sich lohnen, um eine öffentliche Bewertung zu bitten.

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