Kundenzufriedenheit messen – direkt neben dem Umsatz
Fragen Sie, wie es gelaufen ist, und halten Sie die Antwort auf demselben Datensatz wie den Umsatz – zusammen sagen beide mehr als jedes für sich.
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Der Wert am Datensatz, nicht im Umfragetool
NPS-Antworten hängen an dem Kunden, von dem sie kommen. Genau darum geht es: Ein Wert in einer getrennten Umfrageplattform nennt Ihnen eine Zahl, ein Wert neben zwei Jahren Rechnungen sagt Ihnen etwas, mit dem Sie arbeiten können.
Zufriedenheit gegen Umsatz
Weil sich der Umsatz an derselben Stelle je Kunde summiert, sehen Sie die unbequemen Kombinationen: den großen Kunden, der unzufrieden ist, und den begeisterten, der kaum etwas kauft. Das sind die zwei Gespräche, die sich in diesem Quartal lohnen.
Arbeitet zusammen mit
- KundenEin Kunde, ein Datensatz – mit jedem Angebot, jeder Rechnung, jeder Buchung und jeder Notiz daran, damit niemand die Vorgeschichte zusammensuchen muss.
- ErträgeSehen Sie, was tatsächlich hereingekommen ist – nach Kategorie sortiert und an den Kunden und Rechnungen dahinter.
- Lead-FormulareStellen Sie ein Formular auf Ihre Website, und jede Einsendung wird ein Lead – kein Postfach, keine Tabelle, kein Kopieren.
- BuchungsseitenKunden buchen einen echten Termin bei einer echten Person, bekommen Bestätigung und Erinnerung, und alles landet im selben System wie die Rechnung.
Kunden-NPS – häufige Fragen
Verschickt ERPFlow Umfragen automatisch?
Veröffentlicht ERPFlow Bewertungen?
Ist das in jedem Tarif enthalten?
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Führen Sie Ihr ganzes Unternehmen an einem Ort – und zahlen Sie dafür wie ein Gründer, nicht wie ein Konzern.
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