A 3DCraft roda a oficina de impressão 3D em um só sistema

A oficina

A 3DCraft é uma oficina de impressão 3D em Tallinn. O cliente manda um modelo ou uma ideia; a oficina orça, imprime e entrega as peças — de protótipos únicos a pequenas séries de produção. O trabalho é físico, mas quase tudo em volta dele é papelada: solicitações, orçamentos, faturas e uma sala cheia de máquinas que custam dinheiro de verdade.

As solicitações chegam como leads, não como e-mails

Um trabalho de impressão começa com uma pergunta: um formulário enviado pelo 3dcraft.ee com o modelo anexado ou descrito. Esse formulário cai direto na captura de leads do ERPFlow, então cada solicitação entra no pipeline com a origem registrada, em vez de ficar sem leitura numa caixa de entrada compartilhada.

Daí em diante, as etapas do pipeline espelham como a oficina realmente trabalha: novo, orçado, confirmado, impresso. As notas ficam no próprio lead (material, altura de camada, prazo), então quem pega o trabalho vê a conversa inteira, e não uma sequência de e-mails encaminhados.

Um orçamento ganho já é um cliente

Quando uma solicitação vira um trabalho pago, o lead se converte em cadastro de cliente em um passo. Nada é redigitado: os dados de contato, a origem e as notas vão junto, e todo orçamento e toda fatura dali em diante ficam ligados ao mesmo cadastro. O cliente que volta, o melhor tipo de cliente para uma oficina, chega com o histórico já aberto na tela.

Faturamento com IVA da Estônia, sem sair da mesa

As faturas saem do mesmo cadastro em que o trabalho vive: itens de impressão, materiais e acabamento, IVA aplicado por item, um PDF com os dados da oficina. Como o ERPFlow exporta Peppol BIS Billing 3.0, a oficina consegue entregar uma fatura eletrônica no formato exigido aos clientes que pedem uma — cada vez mais a norma entre as empresas estonianas.

As impressoras estão no balanço

Um parque de impressoras é capital: cada impressora, cada hotend reserva, cada ferramenta tem uma data de compra e um valor. A 3DCraft mantém suas máquinas no registro de ativos imobilizados do ERPFlow (o que foi comprado, quando e quanto vale) ao lado dos clientes e das faturas que pagam por elas. Quando uma impressora sai de operação, o registro diz quanto ela custou e no que deu.

Um login para o ciclo inteiro

O ciclo que antes se espalhava por um formulário de contato, uma caixa de entrada, um sistema de faturas e uma planilha de máquinas agora é um sistema só: solicitação → lead → cliente → fatura, com os equipamentos no balanço ao lado. Para uma oficina pequena, a questão não é nenhum recurso isolado: é nunca mais lançar o mesmo trabalho duas vezes.