Viimati uuendatud 6. november 2026
Teistest allikatest pärit reeglid ja arvud kontrollitud 6. november 2026. Need muutuvad, seega kinnita need enne kasutamist allikast üle.
Üldine teave, mitte maksu- ega õigusnõu. Reeglid sõltuvad sinu riigist ja olukorrast, seega kontrolli kõike, millel on maksu- või õiguslik tagajärg, oma raamatupidajaga.
Maksetähtaja ületanud arve meeldetuletuste jada on planeeritud sõnumite seeria, mis aja jooksul muutub kindlamaks: sõbralik meeldetuletus päev pärast maksetähtaega, maksekuupäeva küsimine 7. päeval, telefonikõne 14. päeval, eskaleerimine 21. päeval ja lõppteade 30. päeval.
Jada mõte on selles, et otsustad ühe korra ette. 7. päeva e-kirja on palju lihtsam saata, kui ajakava seda ütleb, kui siis, kui mõtled, kas see tundub tüütu.
Milline on hea ajakava maksetähtaja ületanud arvete meeldetuletuste jaoks?
Hea ajakava maksetähtaja ületanud arvete meeldetuletuste jaoks algab päev pärast maksetähtaega ja jõuab otsuseni umbes 30. päevaks. Need päevade numbrid on mõistlik lähtekoht, mitte õiguslik nõue, seega lühenda neid väikeste arvete ja uute klientide puhul.
| Millal | Kuidas | Toon | Mida sa tahad |
|---|---|---|---|
| 3 päeva enne tähtaega (soovi korral) | E-kiri | Abistav | Tabada paberimajanduse probleem, kuni aega on |
| 1 päev pärast | E-kiri | Eeldab eksimust | Makset või põhjust |
| 7 päeva pärast | E-kiri | Otsene | Maksekuupäeva |
| 14 päeva pärast | Telefon, siis kinnitav e-kiri | Kindel | Tegelikku põhjust ja kohustust |
| 21 päeva pärast | E-kiri kõrgemale inimesele | Tõsine | Tähelepanu sellelt, kes saab otsustada |
| 30 päeva pärast | Kirjalik lõppteade | Ametlik | Makset või sinu otsust järgmise sammu kohta |
Lõpeta jada niipea, kui raha laekub või klient tõstatab tõelise päringu. Miski ei ärrita head klienti nii nagu kolmas meeldetuletus arve kohta, mille ta tasus teisipäeval, seega vaata enne igaüht oma pangakontot.
Meeldetuletus enne maksetähtaega
Meeldetuletus enne maksetähtaega tasub saata suurte arvete ja uuele kliendile esimeste arvete puhul, sest see selgitab välja, kas arve on kellegi süsteemis, kuni sa saad seda veel parandada.
Teema: Arve [number] maksetähtaeg on [maksetähtaeg]
Tere [nimi],
Väike märkus, et arve [number] summas [summa] on tasuda [maksetähtaeg]. Lisasin koopia, et sa seda otsima ei peaks. Kui see on kinnitamiseks kellegi teise juures, anna teada, kelle, ja saadan selle otse talle.
Aitäh, [sinu nimi]
Esimene meeldetuletus: 1 päev tähtaja ületanud
Esimene meeldetuletus peaks eeldama ausat eksimust ja muutma maksmise lihtsaks. Lisa arve, sest klient võib selle kaotada.
Teema: Arve [number] maksetähtaeg oli [maksetähtaeg]: [summa]
Tere [nimi],
Arve [number] summas [summa] oli tasuda [maksetähtaeg], ja ma ei näe veel makset. Koopia on lisatud. Kui see on juba teel, aitäh ja palun ignoreeri seda kirja. Kui miski seda takistab, vasta ja aitan selle lahendada.
Aitäh, [sinu nimi]
Teine meeldetuletus: 7 päeva tähtaja ületanud
Teine meeldetuletus peaks küsima kuupäeva, sest konkreetse vastusega küsimust on raskem eirata kui üldist palvet maksta.
Teema: Arve [number], 7 päeva tähtaja ületanud: palun kinnita maksekuupäev
Tere [nimi],
Arve [number] summas [summa] oli tasuda [maksetähtaeg] ja on nüüd 7 päeva tähtaja ületanud. Kas saaksid öelda kuupäeva, mil see makstakse? Kui see ootab kinnitust, ostutellimust või midagi muud minu käest, ütle, mis puudub, ja saad selle täna kätte.
Aitäh, [sinu nimi]
Kolmas samm: telefonikõne 14. päeval, siis kinnitus kirjalikult
Kolmas samm peaks olema telefonikõne, sest e-kirja saab eirata ja otse esitatud küsimus saab tavaliselt vastuse. Küsi seda, kes makseid kinnitab või haldab, ja jää kolme küsimuse juurde:
- Kas arve [number] summas [summa] on maksmiseks ette nähtud?
- Kui ei, mis peab juhtuma, et see makstaks?
- Millise kuupäeva võin kirja panna?
Seejärel kirjuta see samal päeval üles. Kirjalik kirje sellest, mis lubati, annab järgmisele sammule jõudu.
Teema: Pärast meie kõnet: arve [number], makse [kokkulepitud kuupäev] jooksul
Tere [nimi],
Aitäh tänase aja eest. Nagu kokku leppisime, makstakse [summa] arve [number] eest [kokkulepitud kuupäev] jooksul. Kui see kuupäev muutub, anna palun teada enne selle möödumist.
Aitäh, [sinu nimi]
Neljas meeldetuletus: 21 päeva tähtaja ületanud, kõrgemale inimesele
Neljas meeldetuletus peaks minema kellelegi, kellel on makse üle võim, ja selles tuleb ajalugu kirjeldada, et ta ei peaks küsima.
Teema: Arve [number], 21 päeva tähtaja ületanud: [summa]
Tere [kõrgema inimese nimi],
Kirjutan sulle, sest arve [number] summas [summa], mille maksetähtaeg oli [maksetähtaeg], on nüüd 21 päeva tähtaja ületanud. Tuletasime [kontaktisik] meelde [kuupäevad] ja rääkisime [kuupäev], kui lubati maksta [kokkulepitud kuupäev] jooksul. Seda ei ole laekunud.
Palun korralda makse [kuupäev] jooksul. Meil on õigus nõuda selle arve eest viivist ja hüvitist ning ma lahendaksin selle palju meelsamini ilma nendeta.
Lugupidamisega, [sinu nimi]
Kasuta seda teist lõiku ainult äriklientide puhul. Eraisikutest tarbijaid hilinenud maksete seadused ei hõlma, nagu seletab juhend kuidas arvele viivist arvestada.
Lõppteade: 30 päeva tähtaja ületanud
Lõppteade peaks nimetama summa, tähtaja ja ühe asja, mida teed, kui tähtaeg möödub. Kirjuta ainult samm, mille päriselt astud, sest ähvardus, millest asja ei saa, õpetab klienti sind ootama.
Teema: Lõppteade: arve [number], [summa], tasuda [kuupäev] jooksul
Lugupeetud [nimi],
Arve [number] summas [summa], mille maksetähtaeg oli [maksetähtaeg], on 30 päeva tähtaja ületanud hoolimata meie meeldetuletustest [kuupäevad].
Kui me ei saa täielikku makset [kuupäev] jooksul kätte, anname võla [inkassofirmale / esitame kohtunõude] ilma täiendava etteteatamiseta ning nõuame lisaks ülaltoodud summale viivist ja sissenõudmiskulusid.
Kui vaidlustad mõne selle arve osa, anna mulle kirjalikult teada enne seda kuupäeva ja ütle, miks. Arve koopia on lisatud.
Lugupidamisega, [sinu nimi]
Neliteist päeva on tavaline tähtaeg. Inglismaal ja Walesis ootab Practice Direction on Pre-Action Conduct kirja, mis annab nõude aluse, faktid ja summa arvutuse, ning peab 14 päeva lihtsa juhtumi puhul mõistlikuks vastamisajaks.
Mis siis, kui klient maksab osa või vaidlustab osa?
Kui klient maksab arvest osa või vaidlustab osa, peaks sinu meeldetuletus küsima ainult seda, mis on veel võlgu ja ei ole küsimärgi all. Täissumma uuesti saatmine on kõige tavalisem viis muuta hilinenud makse vaieldavaks.
Siin on väljamõeldud näide. Arve kogusumma on 2 304,00 €: kolm rida netosummaga 390 €, 1 250 € ja 280 €, pluss 20% käibemaks. Klient esitab päringu rea 1 250 € kohta.
| Neto | Käibemaks 20% | Kokku | |
|---|---|---|---|
| Vaidlustatud rida | 1 250,00 € | 250,00 € | 1 500,00 € |
| Vaidlustamata read | 670,00 € | 134,00 € | 804,00 € |
| Arve | 1 920,00 € | 384,00 € | 2 304,00 € |
Seega küsid nüüd 804,00 €.
Teema: Arve [number]: sinu päring [rea kohta] ja vaidlustamata summa
Tere [nimi],
Aitäh päringu eest [rea] kohta. Vastan sulle sellele [kuupäev] jooksul. Ülejäänud arve ei ole küsimärgi all, seega palun maksa [vaidlustamata summa] [kuupäev] jooksul, kuni lahendame ülejäänud [vaidlustatud summa].
Aitäh, [sinu nimi]
Kui nad on osa maksnud ilma päringuta:
Teema: Arve [number]: [jääk] on veel tasumata
Tere [nimi],
Aitäh [makstud summa] eest, mis laekus [kuupäev]. See jätab arvele [number], mille maksetähtaeg oli [maksetähtaeg], [jääk]. Millal võin ülejäänut oodata?
Aitäh, [sinu nimi]
Mida maksemeeldetuletus ei tohiks kunagi ütelda?
Maksemeeldetuletus ei tohiks kunagi ütelda midagi, mida sa ei suuda tõendada, sest see võib jõuda kohtu või inkassofirma ette.
- Ähvardus, mida sa ei täida. Kui see on eiratud, on iga hilisem sõnum vähem väärt.
- Tasu, mida sulle ei võlgnetata. Seadusjärgne intress on äriklientidele ja tarbijalepingu jaoks on vaja oma kehtivat tingimust.
- Täiskogusumma, kui osa on makstud.
- Midagi publiku jaoks. Teistele inimestele rääkimine, et klient võlgneb sulle raha, võib tekitada õigusliku probleemi, mis on suurem kui võlg, seega hoia see enda ja tema vahel.
Mis juhtub pärast lõppteadet?
Pärast lõppteadet otsustad, kas võlga tasub nõuda, ja see otsus tuleks teha tähtaja päeval, mitte lasta sellel triivida. Tavalised võimalused:
- Lõpeta edasine töö, kui sinu leping seda lubab.
- Kasuta inkassofirmat. Nad võtavad tavaliselt osa sissenõutust, seega võrdle seda võlaga.
- Esita kohtunõue. Inglismaal ja Walesis saad nõude esitada internetis. Piiriülese ELi nõude puhul kuni 5 000 euroni kehtib Euroopa väiksemate kohtuasjade menetlus kõigis ELi riikides peale Taani.
- Kanna maha ja küsi raamatupidajalt lootusetu nõude käibemaksu vabastuse kohta. Vaata allahindlus või mahakandmine.
Kui see kordub, vaata oma tingimusi enne oma meeldetuletusi. Selged maksetingimused ja uute klientide ettemaksud aitavad sind rohkem kui parem sõnastatud e-kiri.
Maksemeeldetuletuste saatmine ERPFlow's
ERPFlow meeldetuletused on käsitsi, üks klõps arve kohta. Tähtaja ületanud arvel avab Saada maksemeeldetuletus dialoogi, kuhu on kliendi aadress täidetud, ja saadab e-kirjaga meeldetuletuse koos lisatud PDF-iga, öeldes, mitu päeva see on tähtaja ületanud, ning küsides kogusummat või osaliselt makstud arve puhul tasumata summat. Arve leht näitab seejärel, millal viimane meeldetuletus välja läks. Midagi ei saadeta ajakava alusel, seega ülaltoodud jada käivitad sina.
Selle e-kirja sõnastus on kindel, arve keeles. See ütleb, et sinu andmetel on makse tähtaja ületanud, ja palub kliendil seda ignoreerida, kui ta on juba maksnud, mis sobib esimese meeldetuletuse jaoks. See ei oska küsida kuupäeva, eskaleerida ega mainida intressi. Nende jaoks kasuta Laadi alla PDF ja saada ülaltoodud mallid oma postkastist, seejärel lisa arvele kommentaar, et salvestada, mida saatsid. Kommentaarid jäävad sisemisteks ega trükita kunagi PDF-ile.
Tegevus ilmub alles siis, kui arve on tähtaja ületanud, seega meeldetuletus enne maksetähtaega tuleb samuti sinu enda postkastist.
Et näha, mida tuleb sisse nõuda, kasuta arvete nimekirja filtreid Tähtaeg möödas ja Osaliselt tasutud, töölaua numbreid Tasumata ja Tähtaeg möödas või kliendi vahekaarti Analüütika. ERPFlow saadab sinu meeskonnale ühe e-kirja ööl pärast maksetähtaja möödumist, kui teavitused ei ole välja lülitatud. Tal ei ole laekumata nõuete vanuselise jaotuse aruannet ja ta ei arvuta viiviseid.