3DCraft ведёт таллиннскую мастерскую 3D-печати в одной системе

Мастерская

3DCraft — мастерская 3D-печати в Таллинне. Клиенты присылают модель или идею; мастерская называет цену, печатает и отдаёт детали — от единичных прототипов до небольших производственных партий. Работа физическая, но почти всё вокруг неё — бумажная работа: обращения, предложения, счета и комната, полная машин, каждая из которых стоит немалых денег.

Обращения приходят лидами, а не письмами

Заказ на печать начинается с вопроса — заявки с сайта 3dcraft.ee, где модель либо приложена файлом, либо описана словами. Форма передаёт данные прямо в приём заявок ERPFlow, поэтому каждое обращение попадает в воронку с зафиксированным источником, а не лежит непрочитанным в общем ящике.

Дальше этапы воронки повторяют то, как мастерская действительно работает: новый, оценён, подтверждён, напечатан. Заметки живут в лиде — материал, высота слоя, срок, — поэтому тот, кто берёт заказ, видит весь разговор, а не пересланную цепочку писем.

Выигранное предложение — уже клиент

Когда обращение становится оплачиваемым заказом, лид одним шагом превращается в запись клиента. Ничего не перепечатывается: контакты, источник и заметки переносятся, а каждое последующее предложение и счёт прикрепляются к той же записи. Постоянные клиенты — а для мастерской это лучшие клиенты — приходят с историей, которая уже на экране.

Счета с эстонским НДС — не отходя от рабочего стола

Счета уходят из той же записи, где живёт заказ: строки на печать, материалы и постобработку, НДС по каждой строке, PDF с реквизитами мастерской. Поскольку ERPFlow выгружает Peppol BIS Billing 3.0, мастерская может выдать корректный электронный счёт тем клиентам, которые его просят, — для эстонских компаний это всё чаще норма.

Принтеры стоят на балансе

Ферма принтеров — это капитал: у каждого принтера, каждого запасного хотенда, каждого инструмента есть дата покупки и стоимость. 3DCraft держит свои машины в реестре основных средств ERPFlow — что куплено, когда и сколько стоит — рядом с клиентами и счетами, благодаря которым эти машины себя окупают. Когда принтер списывают, по реестру видно, во что он обошёлся и что из этого вышло.

Один вход на весь цикл

Цикл, который раньше был размазан по контактной форме, почтовому ящику, программе для счетов и таблице с машинами, теперь умещается в одной системе: обращение → лид → клиент → счёт, а техника — на балансе рядом. Для небольшой мастерской дело не в какой-то отдельной функции — а в том, что ни один заказ больше не вводится дважды.