3DCraft prowadzi tallińską pracownię druku 3D w jednym systemie

Pracownia

3DCraft to pracownia druku 3D w Tallinie. Klient przysyła model albo sam pomysł; pracownia przygotowuje ofertę, drukuje i wydaje gotowe części – od pojedynczych prototypów po krótkie serie. Sama praca jest fizyczna, ale niemal wszystko wokół niej to papierologia: zapytania, oferty, faktury i pomieszczenie pełne maszyn, z których każda kosztowała realne pieniądze.

Zapytania trafiają jako leady, nie e-maile

Zlecenie druku zaczyna się od pytania – zgłoszenia z formularza na 3dcraft.ee, z załączonym albo opisanym modelem. Zgłoszenia z tego formularza wpadają prosto do ERPFlow, do modułu pozyskiwania leadów, więc każde zapytanie ląduje w lejku sprzedaży z zapisanym źródłem, zamiast leżeć nieprzeczytane we wspólnej skrzynce.

Dalej etapy lejka odwzorowują to, jak pracownia naprawdę pracuje: nowy, wyceniony, potwierdzony, wydrukowany. Notatki są przy leadzie: materiał, wysokość warstwy, termin. Kto bierze zlecenie, widzi całą rozmowę, a nie przesłaną dalej korespondencję.

Wygrana oferta to już klient

Kiedy zapytanie staje się płatnym zleceniem, lead jednym krokiem zamienia się w rekord klienta. Nic nie jest przepisywane: dane kontaktowe, źródło i notatki przechodzą dalej, a każda kolejna oferta i faktura dopina się do tego samego rekordu. Klienci, którzy wracają – w pracowni najcenniejsi – mają swoją historię od razu na ekranie.

Faktury z estońskim VAT-em, wystawiane przy biurku

Faktury wychodzą z tego samego rekordu, na którym żyje zlecenie: pozycje za druk, materiały i obróbkę, VAT liczony w każdej pozycji, PDF z danymi pracowni. Ponieważ ERPFlow eksportuje Peppol BIS Billing 3.0, pracownia może wydać fakturę elektroniczną w tym standardzie klientom, którzy o nią proszą – dla estońskich firm to coraz częściej norma.

Drukarki są w rejestrze

Farma druku to kapitał: każda drukarka, każdy zapasowy hotend, każde narzędzie ma datę zakupu i wartość. 3DCraft trzyma swoje maszyny w rejestrze środków trwałych ERPFlow: co kupiono, kiedy i ile jest dziś warte – obok klientów i faktur, na których te maszyny się zwracają. Kiedy drukarka wychodzi z użycia, rejestr mówi, ile kosztowała i co się z nią stało.

Jeden login na cały obieg

Obieg, który kiedyś rozciągał się na formularz kontaktowy, skrzynkę mailową, program do faktur i arkusz z maszynami, jest dziś jednym systemem: zapytanie → lead → klient → faktura, a sprzęt w rejestrze obok. W małej pracowni nie chodzi o żadną pojedynczą funkcję – chodzi o to, że tego samego zlecenia nigdy nie wprowadza się drugi raz.