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Marketing

Soddisfazione dei clienti accanto al loro fatturato

Chiedi com'è andata e tieni la risposta sulla stessa anagrafica di quanto hanno speso, perché insieme dicono più di quanto dica ciascuna da sola.

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Il punteggio in anagrafica, non in un tool di sondaggi

Le risposte NPS si agganciano al cliente da cui arrivano. È tutto qui: un punteggio in una piattaforma di sondaggi a parte ti dà un numero, un punteggio accanto a due anni di fatture ti dà qualcosa su cui agire.

Soddisfazione contro spesa

Siccome il fatturato si somma per cliente nello stesso posto, vedi le combinazioni scomode: il cliente che spende molto e non è contento, quello entusiasta che compra pochissimo. Sono le due conversazioni che vale la pena avere questo trimestre.

Una domanda via email, una risposta in un clic

Invia un sondaggio dall'anagrafica e il cliente riceve un link privato per darti un voto da 0 a 10: senza dover accedere, una sola domanda, fatto. La risposta finisce nello storico del cliente segnata come sua, separata dai punteggi che registra il tuo team, e il link smette di funzionare dopo l'uso o dopo 30 giorni.

  • Sondaggio inviato via email dall'anagrafica del cliente
  • Link monouso da 0 a 10, senza bisogno di un account
  • Risposto, in attesa o scaduto: si vede a colpo d'occhio
  • Ogni punteggio resta nello storico, mai sovrascritto

Funziona con

FAQ

NPS clienti — domande frequenti

Tutto quello che c'è da sapere su ERPFlow. Non trovi la risposta? Siamo qui per aiutarti.

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ERPFlow invia i sondaggi NPS in automatico?
Non in automatico. Il sondaggio NPS lo invii tu dall'anagrafica del cliente in ERPFlow: il cliente riceve un'email con un link monouso, sceglie un punteggio da 0 a 10 e la risposta finisce sulla sua anagrafica. Non ci sono campagne programmate né invii scatenati dalla chiusura di un lavoro, quindi se vuoi sequenze NPS automatiche tieni uno strumento dedicato e usa ERPFlow per l'anagrafica.
Pubblica le recensioni in pubblico?
No. Le risposte restano nel tuo sistema. Non c'è pubblicazione su Google, su Trustpilot o su un widget di recensioni pubbliche.
L'NPS è incluso in ogni piano?
Sì. L'NPS non ha un limite proprio: è vincolato solo da quanti clienti consente il tuo piano.

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