Soddisfazione dei clienti accanto al loro fatturato
Chiedi com'è andata e tieni la risposta sulla stessa anagrafica di quanto hanno speso, perché insieme dicono più di quanto dica ciascuna da sola.
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Il punteggio in anagrafica, non in un tool di sondaggi
Le risposte NPS si agganciano al cliente da cui arrivano. È tutto qui: un punteggio in una piattaforma di sondaggi a parte ti dà un numero, un punteggio accanto a due anni di fatture ti dà qualcosa su cui agire.
Soddisfazione contro spesa
Siccome il fatturato si somma per cliente nello stesso posto, vedi le combinazioni scomode: il cliente che spende molto e non è contento, quello entusiasta che compra pochissimo. Sono le due conversazioni che vale la pena avere questo trimestre.
Funziona con
- ClientiUn cliente, un'anagrafica, con ogni preventivo, fattura, prenotazione e nota agganciati, così nessuno deve andare in giro a chiedere com'è andata finora.
- ProventiVedi quello che è entrato davvero, per categoria e agganciato ai clienti e alle fatture che ci stanno dietro.
- Moduli leadMetti un modulo sul tuo sito e ogni invio diventa un lead: niente casella di posta, niente foglio di calcolo, niente copia e incolla.
- Pagine di prenotazioneIl cliente prenota uno slot vero con una persona vera, riceve conferma e promemoria, e tutto finisce nello stesso sistema della fattura.
NPS clienti — domande frequenti
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