3DCraft gère son atelier d’impression 3D dans un seul logiciel

L’atelier

3DCraft est un atelier d’impression 3D à Tallinn. Le client envoie un modèle ou une idée ; l’atelier le chiffre, l’imprime et remet les pièces — du prototype unique aux petites séries. Le travail est physique, mais presque tout ce qui l’entoure est de la paperasse : demandes, devis, factures, et une salle pleine de machines qui coûtent chacune de l’argent réel.

Les demandes arrivent en prospects, pas en e-mails

Une impression commence par une question : un formulaire envoyé depuis 3dcraft.ee, avec un modèle joint ou décrit. Ce formulaire alimente la capture de prospects d’ERPFlow, donc chaque demande atterrit dans le pipeline avec sa provenance enregistrée, au lieu de dormir non lue dans une boîte partagée.

Ensuite, les étapes du pipeline suivent la façon dont l’atelier travaille vraiment : nouvelle, chiffrée, confirmée, imprimée. Les notes vivent sur le prospect — matière, hauteur de couche, délai — de sorte que celui qui reprend le dossier voit toute la conversation, et non une chaîne d’e-mails transférés.

Un devis gagné est déjà un client

Quand une demande devient une commande payante, le prospect se convertit en fiche client en une étape. Rien n’est ressaisi : les coordonnées, la provenance et les notes suivent, et chaque devis et chaque facture qui viendront ensuite se rattachent à cette même fiche. Les clients qui reviennent — les meilleurs, dans un atelier — arrivent avec leur historique déjà à l’écran.

La facturation à la TVA estonienne, sans quitter le bureau

Les factures partent de la fiche où vit la commande : des lignes pour l’impression, la matière et la finition, la TVA appliquée ligne par ligne, un PDF aux coordonnées de l’atelier. Comme ERPFlow exporte au format Peppol BIS Billing 3.0, l’atelier peut remettre une facture électronique conforme aux clients qui en demandent une — de plus en plus la norme chez les entreprises estoniennes.

Les imprimantes sont à l’actif

Une ferme d’impression, c’est du capital : chaque imprimante, chaque buse de rechange, chaque outil a une date d’achat et une valeur. 3DCraft tient ses machines au registre des immobilisations d’ERPFlow — ce qui a été acheté, quand, et ce que ça vaut — à côté des clients et des factures grâce auxquels ces machines se paient. Quand une imprimante est mise hors service, le registre dit ce qu’elle a coûté et ce qu’elle est devenue.

Une seule connexion pour toute la boucle

La boucle qui s’étalait autrefois sur un formulaire de contact, une boîte mail, un outil de facturation et un tableur de machines tient maintenant dans un seul logiciel : demande → prospect → client → facture, avec le matériel inscrit à l’actif juste à côté. Pour un petit atelier, l’intérêt n’est pas dans une fonctionnalité en particulier : il est de ne jamais ressaisir deux fois la même commande.