3DCraft lleva su taller de impresión 3D de Tallin en un solo sistema

El taller

3DCraft es un taller de impresión 3D en Tallin. El cliente manda un modelo o una idea; el taller lo presupuesta, lo imprime y entrega las piezas — desde prototipos únicos hasta series cortas de producción. El trabajo es físico, pero casi todo lo que lo rodea es papeleo: consultas, presupuestos, facturas y una sala llena de máquinas que cuestan dinero de verdad.

Las consultas llegan como leads, no como correos

Un encargo de impresión empieza siendo una pregunta: un formulario enviado desde 3dcraft.ee con un modelo adjunto o descrito. Ese formulario entra directamente en la captación de leads de ERPFlow, así que cada consulta cae en el embudo con su origen anotado, en lugar de quedarse sin leer en un buzón compartido.

A partir de ahí, las etapas del embudo reproducen cómo trabaja el taller de verdad: nuevo, presupuestado, confirmado, impreso. Las notas viven en el lead —material, altura de capa, fecha de entrega—, así que quien lo coge ve la conversación entera y no una cadena de correos reenviados.

Un presupuesto ganado ya es un cliente

Cuando una consulta se convierte en un encargo que se cobra, el lead pasa a ser un registro de cliente en un solo paso. No se reescribe nada: los datos de contacto, el origen y las notas se arrastran, y todos los presupuestos y facturas posteriores se enganchan a ese mismo registro. Los clientes que repiten —los mejores que puede tener un taller— llegan con su historial ya en pantalla.

Facturación con IVA estonio, desde el mismo sitio

Las facturas salen del mismo registro en el que vive el encargo: líneas de impresión, materiales y postprocesado, IVA aplicado en cada línea y un PDF con los datos del taller. Como ERPFlow exporta Peppol BIS Billing 3.0, el taller puede entregar una factura electrónica en ese formato a los clientes que la piden — algo cada vez más habitual entre las empresas estonias.

Las impresoras están en el registro de activos

Una granja de impresión es capital: cada impresora, cada hotend de repuesto, cada herramienta tiene una fecha de compra y un valor. 3DCraft mantiene sus máquinas en el registro de activos fijos de ERPFlow —qué se compró, cuándo y cuánto vale— al lado de los clientes y las facturas con los que esas máquinas se pagan solas. Cuando una impresora se da de baja, el registro dice lo que costó y en qué acabó.

Un solo acceso para todo el ciclo

El ciclo que antes se repartía entre un formulario de contacto, un buzón de correo, un programa de facturación y una hoja de cálculo con las máquinas es ahora un solo sistema: consulta → lead → cliente → factura, con el equipamiento registrado al lado. Para un taller pequeño la gracia no está en ninguna función concreta — está en no volver a meter el mismo encargo dos veces.