得分在记录上，不在问卷工具里
NPS 反馈会挂到它来自的那位客户身上。重点就在这里：一个躺在独立问卷平台里的分数只告诉您一个数字，而一个紧挨着两年发票的分数，告诉您一件可以拿去做事的事。
满意度对着花的钱看
因为营收在同一个地方按客户汇总，您能看到那些让人不太舒服的组合：花钱很多却并不满意的客户，非常满意却几乎不买的客户。这个季度值得聊一聊的，正是这两类。
邮件里问，一点就答
在客户记录上发出问卷，客户会收到一个私密链接，给您打 0 到 10 分：不用登录，只有一个问题，答完就结束。他的回答会进入该客户的历史记录，并标明来自客户本人，和您团队自己记录的分数分开；链接用过一次，或发出满 30 天，就会失效。
- 在客户记录上用邮件发出问卷
- 一次性的 0–10 分链接，无需账户
- 已回复、等待回复、已过期，一眼看清
- 每个分数都留作历史，从不覆盖
ERPFlow 会自动发送 NPS 问卷吗？
不会自动发送。NPS 问卷由您在 ERPFlow 的客户记录上发出：客户收到一封带一次性链接的邮件，选一个 0 到 10 的分数，答案就落到他的记录上。ERPFlow 没有按计划发送的活动，也不会在一单完成后触发发送；如果您想要自动化的 NPS 序列，请继续用专门的工具，把 ERPFlow 当作留档的地方。
会把评价公开发布吗？
不会。反馈只留在您的系统里。ERPFlow 不会同步到 Google 或 Trustpilot，也没有公开的评价挂件。
每个套餐都包含吗？
都包含。NPS 没有单独的上限，它只受套餐允许的客户数量限制。