3DCraft 用一套系统运营塔林的 3D 打印工坊

这家工坊

3DCraft 是塔林的一家 3D 打印工坊。客户发来一个模型或一个想法，工坊报价、打印，再把零件交付出去，从单件原型到小批量生产都接。活是实体的，但围着它转的几乎全是文书：询价、报价单、发票，以及满屋子的机器，每一台都是真金白银买来的。

询价进来的是潜在客户，不是邮件

一个打印订单从一个问题开始：3dcraft.ee 上的一次表单提交，附上模型文件，或者把它描述清楚。这个表单直接提交到 ERPFlow 的潜在客户收集表单，于是每一次询价都带着来源进入销售管道，而不是躺在共用邮箱里没人看。

再往后，销售阶段就照着工坊实际的干法走：新建、已报价、已确认、已打印。备注就记在潜在客户上，材料、层高、交期，谁接手都能看到完整的来龙去脉，而不是一串转发的邮件。

报价一谈成，就已经是客户

当一次询价变成付钱的活，潜在客户一步就转换成客户记录。什么都不用重新录入：联系方式、来源和备注都跟着过来，之后每一份报价单、每一张发票都挂在同一条记录上。回头客是工坊最想要的客户，他们再来时，历史记录已经摆在屏幕上。

按爱沙尼亚增值税开票，在自己桌上就能完成

发票就从这个活所在的那条记录上开出去：打印、材料和后处理各占一行，增值税按行计算，PDF 上带有工坊自己的公司信息。因为 ERPFlow 可以导出 Peppol BIS Billing 3.0，工坊能给提出要求的客户一份合规的欧盟电子发票，而这在爱沙尼亚公司里正越来越成为常态。

打印机记在账上

打印农场就是资本：每一台打印机、每一个备用热端、每一件工具，都有购入日期和价值。3DCraft 把机器放在 ERPFlow 的固定资产登记簿里，买了什么、什么时候买的、现在值多少，就摆在这些机器挣回饭钱的客户和发票旁边。一台打印机退役时，登记簿说得清它当初花了多少，最后又怎么处理的。

整个流程，一个账号

过去要横跨联系表单、邮箱、开票工具和一张记机器的表格，现在是一套系统：询价 → 潜在客户 → 客户 → 发票，设备就记在旁边的账上。对一家小工坊来说，重点不在某一个功能，而在于同一个活再也不用录第二遍。