3DCraft vận hành xưởng in 3D ở Tallinn trên một hệ thống

Xưởng in

3DCraft là xưởng in 3D ở Tallinn. Khách gửi tới một mô hình hoặc một ý tưởng; xưởng báo giá, in ra, rồi bàn giao chi tiết: từ nguyên mẫu đơn chiếc đến lô sản xuất nhỏ. Công việc là lao động chân tay, nhưng gần như mọi thứ quanh nó lại là giấy tờ: yêu cầu của khách, báo giá, hóa đơn và một căn phòng đầy máy móc, mỗi cái đều là tiền thật.

Yêu cầu đến dưới dạng khách hàng tiềm năng, không phải email

Một đơn in bắt đầu bằng một câu hỏi: lượt gửi biểu mẫu từ 3dcraft.ee kèm mô hình đính kèm hoặc mô tả bằng lời. Biểu mẫu đó nộp thẳng vào phần thu thập khách hàng tiềm năng của ERPFlow, nên mọi yêu cầu đều rơi vào pipeline với nguồn đã ghi lại, thay vì nằm chưa đọc trong hộp thư dùng chung.

Từ đó, các giai đoạn trong pipeline phản chiếu đúng cách xưởng làm việc: mới, đã báo giá, đã xác nhận, đã in. Ghi chú nằm ngay trên khách hàng tiềm năng, gồm vật liệu, độ dày lớp, hạn giao, nên ai cầm việc lên cũng thấy toàn bộ cuộc trao đổi, chứ không phải một chuỗi email chuyển tiếp.

Báo giá chốt được đã là khách hàng

Khi một yêu cầu trở thành đơn hàng có trả tiền, khách hàng tiềm năng chuyển thành bản ghi khách hàng chỉ trong một bước. Không phải gõ lại gì: thông tin liên hệ, nguồn và ghi chú đi theo, còn mọi báo giá và hóa đơn sau này đều gắn vào đúng bản ghi đó. Khách quay lại, loại khách quý nhất với một xưởng, xuất hiện cùng toàn bộ lịch sử đã sẵn trên màn hình.

Hóa đơn có VAT Estonia, làm ngay tại bàn

Hóa đơn đi ra từ chính bản ghi mà đơn hàng đang nằm: dòng hàng cho công in, vật liệu và hậu xử lý, VAT tính theo từng dòng, bản PDF có đầy đủ thông tin của xưởng. Vì ERPFlow xuất được Peppol BIS Billing 3.0, xưởng có thể đưa hóa đơn điện tử đúng chuẩn EU cho những khách hỏi tới, thứ ngày càng thành chuyện thường với doanh nghiệp Estonia.

Máy in nằm trong sổ tài sản

Một dàn máy in là vốn: mỗi máy in, mỗi đầu phun dự phòng, mỗi dụng cụ đều có ngày mua và một giá trị. 3DCraft giữ máy móc trong sổ tài sản cố định của ERPFlow, gồm mua gì, mua khi nào, còn đáng bao nhiêu, ngay cạnh những khách hàng và hóa đơn mà chính những cỗ máy đó kiếm về. Khi một máy in ngừng dùng, sổ nói rõ nó tốn bao nhiêu và kết cục ra sao.

Một lần đăng nhập cho cả vòng

Cái vòng từng trải dài qua một biểu mẫu liên hệ, một hộp thư, một công cụ xuất hóa đơn và một bảng tính máy móc giờ chỉ là một hệ thống: yêu cầu → khách hàng tiềm năng → khách hàng → hóa đơn, thiết bị nằm trong sổ ngay bên cạnh. Với một xưởng nhỏ, điểm mấu chốt không nằm ở bất kỳ tính năng đơn lẻ nào, mà ở chỗ không bao giờ phải nhập lại cùng một đơn hàng hai lần.