Son güncelleme: 6 Kasım 2026
Genel bilgilendirmedir, vergi ya da hukuk danışmanlığı değildir. Kurallar ülkenize ve durumunuza göre değişir; vergi ya da hukuk sonucu doğuran her konuyu muhasebecinizle kontrol edin.
Ücret artışı mektubu; yeni ücreti, geçerli olacağı tarihi ve nelerin etkilenmediğini birkaç sade cümleyle belirtir ve müşterinin plan yapabileceği kadar süre tanır. En az 30 gün ya da sözleşmenizin gerektirdiği süreyi verin. Önce sözleşmeyi kontrol edin. Özür dilemeyin ve her nedeni sıralamayın.
Ücret artışı mektubunda neler olmalı?
Ücret artışı mektubunda eski ücret, yeni ücret, tarih ve değişikliğin dokunmadığı şeyler yer almalıdır. Müşterilerin çoğu en son kısmı önce okur, çünkü "zaten ayırttığım iş ne olacak?" sorusunu yanıtlar. Aranacak adlandırılmış bir kişi ve varsa sözleşme maddesine bir atıf ekleyin.
Uzun gerekçeyi dışarıda bırakın. Tek bir doğru cümle yeterlidir. Maliyetlerden ya da enflasyondan söz ederseniz, iddianın ayakta durduğundan emin olun; müşteri kontrol edebilir.
Müşterilere ne kadar önceden haber vermelisiniz?
Müşterilere vereceğiniz bildirim süresi önce sözleşmenize, sonra nezaket kurallarına uymalıdır. Sözleşme sessizse 30 gün yaygın bir asgari süredir ve müşteri ne kadar büyükse, bir değişikliği bütçesinden geçirmek için o kadar uzun süreye ihtiyaç duyar.
| Müşteri | Bildirim | Dikkat edilecek |
|---|---|---|
| Fiyat değişikliği maddesi olan sözleşme | Maddenin söylediği | Yöntemine ve tarihlerine tam olarak uyun |
| Sabit süreli sözleşme, madde yok | Dayatabileceğiniz hiçbiri | Yenilemede artırın ya da onay isteyin |
| Aylık sabit ücret veya süresiz anlaşma | Bir tam faturalama döngüsü, ideal olarak 60 gün | Bildirim süresinin yeni faturadan önce dolduğundan emin olun |
| Proje proje | 30 gün | Gönderilmiş teklifleri süreleri dolana kadar koruyun |
| Yıllık bütçeli büyük müşteri | 90 gün, onların bütçe turundan önce | Bunun ne zaman olduğunu sorun |
| Bireysel tüketiciler | Önce koşullarınızı ve yerel kuralları okuyun | Fiyatı iptal hakkı vermeden artırmanıza izin veren bir şart haksız olabilir (Direktif 93/13/EEC, Ek, 1(l) bendi) |
Kopyalayabileceğiniz ücret artışı mektubu şablonları
Bu ücret artışı mektubu şablonları, çoğu firmanın yaşadığı üç durumu kapsar. Rakamlar uydurmadır; kendinizinkilerle değiştirin.
Saatlik müşteri için:
Sayın [ad],
1 Mart 2027'den itibaren [hizmet] için ücretimiz saat başına 80 €'dan 88 €'ya, KDV hariç, değişecektir. O tarihten önce teklif edilen veya ayırtılan işler mevcut ücretle kalır.
Ücretlerimizi her yıl gözden geçiriyoruz ve bu, Mart 2025'ten bu yana ilk değişikliktir. İlgili kişiniz ve ödeme koşullarınız aynı kalır.
Bunun yaklaşan işleriniz için ne anlama geldiğini konuşmak isterseniz beni [numara] numaralı telefondan arayın ya da bu e-postayı yanıtlayın.
Saygılarımla, [ad]
Aylık sabit ücretli müşteri için:
Sayın [ad],
[tarih] tarihli sözleşmemizin [numara] numaralı maddesi uyarınca bu mektup, aylık sabit ücretinizin Mayıs 2027 faturasından başlayarak 2.000 €'dan 2.200 €'ya, KDV hariç, değişeceğine dair 60 günlük bildirimdir. İçerdiği 20 saat aynı kalır.
Ücreti koruyup saatleri azaltmayı tercih ederseniz bana 1 Nisan'a kadar söyleyin, kapsamı aynı tarihten itibaren değiştirelim.
Saygılarımla, [ad]
Geçerli teklifi olan bir proje müşterisi için:
Sayın [ad],
QUO-2026-0091 numaralı teklif, geçerlilik tarihi olan 31 Ocak 2027'ye kadar kabul edilirse kararlaştırılan fiyatta kalır. 1 Şubat'tan itibaren yeni teklifler, geçen yılınkinden yaklaşık %10 daha yüksek olan ekteki ücretleri kullanacaktır.
Saygılarımla, [ad]
Bunu kendi mesajı olarak gönderin. Bir faturanın altbilgisine ya da faturanın üzerinde sessiz bir satıra gömülen artış, kimsenin fark etmemesini umduğunuz izlenimini verir. Fatura e-postasının kendisini nasıl yazacağınız için fatura e-postası şablonlarına bakın.
Bir ücret artışı size para kaybettirmeden önce ne kadar iş kaybedebilirsiniz?
Bir ücret artışı size para kaybettirmeden önce çoğu insanın beklediğinden fazla iş kaybedebilirsiniz. Başabaş payı, artış ÷ (100 + artış) olarak bulunur. Bu bir hesaptır, müşterilerinizin ne yapacağına dair bir tahmin değil.
| Artış | Saati 80 € olan ücret şuna dönüşür | Aynı tutarı faturalayarak kaybedebileceğiniz iş |
|---|---|---|
| %5 | 84 € | %4,8 |
| %10 | 88 € | %9,1 |
| %15 | 92 € | %13,0 |
| %20 | 96 € | %16,7 |
Yılda 80 € üzerinden 1.000 saat, yani 80.000 € faturalayan uydurma bir firmayı ele alalım. %10 artıştan sonra 88 € üzerinden 909 saat 79.992 € getirir, yaklaşık aynı, 91 saat boşta. Bu saatler daha iyi müşterilere ya da şu an sığdıramadığınız işlere gidebilir. Ücretin doğru olduğundan emin değilseniz, maliyetlerinizden müşteriye uygulanan saat ücreti rehberi ile hesaplayın.
Müşteri itiraz ederse ne yapmalısınız?
Müşteri itiraz ettiğinde ücreti koruyun ve kapsamı değiştirmeyi önerin. Şikâyet edene fiyatı düşürmek, her müşteriye şikâyet etmeyi öğretir.
İstenmeyen bir şey olduğunu anlıyorum. Yeni ücret 1 Mart'tan itibaren tüm müşterilerimiz için geçerlidir. Bütçe sabitse, aylık maliyetin olduğu yerde kalması için işi azaltmanın yollarını önerebilirim. Bunu bir görüşmede ele almak işe yarar mı?
Uzun süredir çalıştığınız bir müşteri için artışı kademeli de uygulayabilirsiniz; yarısı şimdi, yarısı altı ay sonra, yeter ki iki tarihi de yazılı olarak koyun. Bazı müşteriler de ayrılacak. Hangilerini bırakmaya razı olacağınıza mektupları göndermeden önce karar verin; telefonda karar vermek zorunda kalmayın.
Ücret artışını zorlaştıran hatalar
- Kimseye söylemeden faturadaki ücreti değiştirmek. Müşteri kaybettiren budur. Muhasebe ekibi faturayı da reddeder.
- Geriye dönük tarihlemek. Artış, bildirimden sonraki bir tarihten itibaren geçerlidir, asla öncesinden değil.
- En büyük müşterilerinize toplu e-postayla yazmak. Önce onları arayın, sonra yazılı olarak takip edin.
- Kendi belgelerinizi unutmak. Geçerli teklifler, aylık sabit ücret faturaları ve fiyat listeniz o gün değişmelidir. Aylık sabit ücret en sık gözden kaçanıdır.
- Çok uzun beklemek. Beş yıl değişiklik olmadan gelen %30 artış, her yıl gelen küçük bir artıştan çok daha zor bir mektuptur.
ERPFlow'da ücretlerinizi değiştirme
ERPFlow'da bir hizmet fiyatını tutar; bu yüzden onu tek yerde değiştirirsiniz ve her yeni satır onu alır. Zaten var olanlar kendi fiyatını korur: kesilmiş bir fatura kesindir ve bir teklif yazıldığı fiyatları korur.
Yinelenen faturalar da kendi satırlarını tutar; bu yüzden hizmet fiyatının değişmesi onlara dokunmaz. Yeni ücreti taşıması gereken çalıştırmadan önce her yinelenen faturayı düzenleyin. Tek zamanlamadaki her müşteri aynı satırları alır; bu yüzden farklı tarihte farklı bir fiyata geçen müşterinin kendi zamanlaması olmalıdır.
ERPFlow ücret mektupları yazmaz veya göndermez ve toplu e-postası yoktur; bu yüzden bunlar kendi posta kutunuzdan gider. Müşteriler listesi hazırlanmanıza yardım eder: Gelir sütunu sıralanır, bu da kimi önce arayacağınızı gösterir ve bir CSV dışa aktarma size adresleri verir. Gönderilen mektubu müşterinin kaydına ekleyin; böylece verdiğiniz bildirim dosyada olur.