Маркетинг
Оценка удовлетворённости клиентов рядом с их выручкой
Спросите, как всё прошло, и держите ответ там же, где и выручка от этого клиента, — потому что вместе они говорят больше, чем каждое по отдельности.
- Бесплатный старт
- Настройка за несколько минут
- Без таймера пробного периода
Оценка на записи, а не в сервисе опросов
Ответы NPS привязываются к клиенту, от которого пришли. В этом весь смысл: оценка в отдельном сервисе опросов — это просто цифра, а оценка рядом с двумя годами счетов — то, с чем уже можно работать.
Удовлетворённость рядом с выручкой
Поскольку выручка собирается по клиенту в том же месте, видны неудобные сочетания: клиент с большими счетами, который недоволен, и восторженный клиент, который почти ничего не покупает. Именно эти два разговора и стоит провести в этом квартале.
Вопрос по почте, ответ в один клик
Отправьте опрос из записи клиента, и он получит личную ссылку, чтобы оценить вас от 0 до 10: без входа в систему, один вопрос — и всё. Ответ попадает в историю клиента с пометкой, что его дал сам клиент, — отдельно от оценок, которые записывает ваша команда, — а ссылка перестаёт работать после использования или через 30 дней.
- Опрос уходит по e-mail прямо из записи клиента
- Одноразовая ссылка с оценкой 0–10, аккаунт не нужен
- Сразу видно: отвечен, ожидает ответа или истёк
- Каждая оценка остаётся в истории и не перезаписывается
Работает с
- КлиентыОдин клиент — одна запись, с каждым предложением, счётом, бронированием и заметкой, чтобы никому не приходилось выспрашивать историю.
- ДоходыАренда, проценты, вознаграждение за рекомендацию, дивиденды — каждая сумма записывается с категорией и НДС, поэтому деньги, по которым никогда не было счёта, тоже учтены.
- Формы заявокПоставьте форму на сайт, и каждая отправка станет лидом — без почты, без таблицы, без копирования.
- Страницы бронированияКлиенты записываются на реальное время к реальному человеку, получают подтверждение и напоминание, и всё это попадает в ту же систему, где счёт.
FAQ
NPS клиентов — частые вопросы
Всё, что нужно знать об ERPFlow. Не нашли ответ? Мы поможем.
Связаться с намиРассылает ли ERPFlow опросы NPS автоматически?
Публикует ли это отзывы публично?
Входит ли это в каждый тариф?
Начать
Начните бесплатно. Расширяйтесь по мере роста.
Ведите весь бизнес в одном месте — и платите за это как основатель, а не как корпорация.
- Бесплатный старт
- Настройка за несколько минут
- Без таймера пробного периода