Comece grátis

Marketing

NPS e satisfação do cliente ao lado da receita dele

Pergunte como foi e guarde a resposta no mesmo registro do quanto ele já gastou: juntas, as duas coisas dizem mais do que cada uma sozinha.

Comece grátisAgende uma demo
  • Comece grátis
  • Configuração em minutos
  • Sem prazo de teste

A nota no registro, não em uma ferramenta à parte

As respostas de NPS ficam anexadas ao cliente que as deu. É esse o ponto: uma nota em uma plataforma de pesquisa separada é só um número; a mesma nota ao lado de dois anos de faturas é algo sobre o que dá para agir.

Satisfação contra o quanto ele gasta

Como a receita é somada por cliente no mesmo lugar, dá para enxergar as combinações incômodas: o cliente que gasta muito e não está satisfeito, o encantado que quase não compra. São essas as duas conversas que valem o trimestre.

Perguntado por e-mail, respondido com um clique

Envie uma pesquisa pelo cadastro do cliente e ele recebe um link privado para dar a você uma nota de 0 a 10 — sem login, uma pergunta, pronto. A resposta cai no histórico do cliente marcada como dele, separada de qualquer nota que a sua equipe registre, e o link para de funcionar depois de usado ou após 30 dias.

  • Pesquisa enviada por e-mail a partir do cadastro do cliente
  • Link de uso único de 0 a 10, sem precisar de conta
  • Respondida, aguardando resposta ou expirada, de relance
  • Toda nota fica no histórico, sem nunca ser sobrescrita

Funciona com

Perguntas frequentes

NPS de clientes — perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre o ERPFlow. Não achou a resposta? Estamos aqui para ajudar.

Fale com a gente
O ERPFlow envia as pesquisas NPS automaticamente?
Automaticamente, não. Você envia a pesquisa NPS pelo cadastro do cliente no ERPFlow: o cliente recebe um e-mail com um link de uso único, escolhe uma nota de 0 a 10 e a resposta cai no cadastro dele. Não há campanha agendada nem disparo depois que um serviço termina, então, se quiser sequências automáticas de NPS, mantenha uma ferramenta dedicada e use o ERPFlow como registro.
Ele publica avaliações publicamente?
Não. As respostas ficam no seu sistema. Não há publicação no Google, no Trustpilot nem em um widget público de avaliações.
Está incluído em todos os planos?
Sim. O NPS não tem limite próprio: ele é limitado apenas por quantos clientes o seu plano permite.

Comece agora

Comece grátis. Cresça no seu ritmo.

Gerencie a empresa inteira em um só lugar e pague preço de fundador, não de multinacional.

Comece grátisAgende uma demo
  • Comece grátis
  • Configuração em minutos
  • Sem prazo de teste