Marketing
Badanie satysfakcji klientów obok przychodu z klienta
Zapytaj, jak poszło, i trzymaj odpowiedź na tym samym rekordzie co wydane pieniądze – razem mówią więcej niż każde z osobna.
- Start za darmo
- Konfiguracja w kilka minut
- Bez odliczania dni próbnych
Wynik na rekordzie, a nie w narzędziu do ankiet
Odpowiedzi NPS podpinają się do klienta, od którego przyszły. I o to chodzi: wynik w osobnej platformie ankietowej mówi Ci liczbę, a wynik stojący obok dwóch lat faktur mówi coś, na co da się zareagować.
Zadowolenie kontra wydatki
Skoro przychód sumuje się na kliencie w tym samym miejscu, widzisz niewygodne zestawienia: dużego klienta, który nie jest zadowolony, i zachwyconego, który prawie nic nie kupuje. To dwie rozmowy warte przeprowadzenia w tym kwartale.
Pytanie mailem, odpowiedź jednym kliknięciem
Wyślij ankietę z rekordu klienta, a klient dostanie prywatny link, żeby ocenić Cię w skali od 0 do 10 – bez logowania, jedno pytanie i po sprawie. Odpowiedź trafia do historii klienta z oznaczeniem, że pochodzi od niego, osobno od wyników zapisywanych przez Twój zespół, a link przestaje działać po użyciu albo po 30 dniach.
- Ankieta wysyłana mailem z rekordu klienta
- Jednorazowy link ze skalą 0–10, bez zakładania konta
- Wypełniona, oczekująca czy wygasła – widać od razu
- Każdy wynik zostaje w historii, nic nie jest nadpisywane
Działa razem z tymi modułami
- KlienciJeden klient, jeden rekord – z każdą ofertą, fakturą, rezerwacją i notatką przy nim, żeby nikt nie musiał pytać dookoła o historię.
- PrzychodyCzynsz, odsetki, premia za polecenie, dywidenda – zapisane z kategorią i VAT-em, żeby pieniądze, za którymi nie stoi żadna faktura, też się liczyły.
- Formularze pozyskiwania leadówUmieść formularz na stronie, a każde zgłoszenie staje się leadem – bez skrzynki mailowej, bez arkusza, bez kopiowania.
- Strony rezerwacjiKlient rezerwuje realny termin u realnej osoby, dostaje potwierdzenie i przypomnienie, a wszystko ląduje w tym samym systemie co faktura.
FAQ
Wynik NPS klientów – częste pytania
Wszystko, co warto wiedzieć o ERPFlow. Nie ma odpowiedzi? Pomożemy.
Napisz do nasCzy ERPFlow wysyła ankiety NPS automatycznie?
Czy publikuje opinie publicznie?
Czy jest w każdym planie?
Zacznij
Zacznij za darmo. Rośnij w swoim tempie.
Prowadź całą firmę w jednym miejscu – i płać za to jak założyciel, a nie jak korporacja.
- Start za darmo
- Konfiguracja w kilka minut
- Bez odliczania dni próbnych