Marketing
Puntuación de satisfacción del cliente junto a su facturación
Pregunta qué tal fue y guarda la respuesta en el mismo registro que lo que ha gastado — porque las dos cosas juntas dicen más que cada una por separado.
- Empieza gratis
- Listo en minutos
- Sin cuenta atrás
La puntuación en el registro, no en una herramienta de encuestas
Las respuestas de NPS se enganchan al cliente del que vienen. Ese es todo el sentido: una puntuación en una plataforma de encuestas aparte te da un número; una puntuación al lado de dos años de facturas te da algo sobre lo que actuar.
Satisfacción frente a gasto
Como la facturación se acumula por cliente en el mismo sitio, ves las combinaciones incómodas — el cliente que gasta mucho y no está contento, el encantado que apenas compra. Esas son las dos conversaciones que merece la pena tener este trimestre.
Se pregunta por correo y se responde con un clic
Envía una encuesta desde la ficha del cliente y le llega un enlace privado para puntuarte del 0 al 10: sin iniciar sesión, una sola pregunta y listo. Su respuesta queda en el historial del cliente marcada como suya, aparte de cualquier puntuación que registre tu equipo, y el enlace deja de funcionar en cuanto se usa o a los 30 días.
- Encuesta enviada por correo desde la ficha del cliente
- Enlace de un solo uso del 0 al 10, sin necesidad de cuenta
- Respondida, pendiente de respuesta o caducada, de un vistazo
- Cada puntuación queda en el historial y nunca se sobrescribe
Funciona con
- ClientesUn cliente, un registro — con cada presupuesto, factura, reserva y nota enganchados, para que nadie tenga que ir preguntando por el historial.
- IngresosUn alquiler, unos intereses, una comisión por recomendación, un dividendo: cada uno registrado con su categoría y su IVA, para que también cuente el dinero que nunca tuvo factura.
- Formularios de captaciónPon un formulario en tu web y cada envío se convierte en un lead — sin correo, sin hoja de cálculo, sin copiar y pegar.
- Páginas de reservaEl cliente reserva un hueco real con una persona real, recibe una confirmación y un recordatorio, y todo cae en el mismo sistema que la factura.
FAQ
NPS de clientes — preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre ERPFlow. ¿No encuentras la respuesta? Estamos aquí para ayudarte.
Contáctanos¿ERPFlow envía las encuestas NPS automáticamente?
¿Publica las reseñas en público?
¿Está incluido en todos los planes?
Empezar
Empieza gratis. Crece a tu ritmo.
Lleva todo tu negocio en un solo lugar — y paga como un fundador, no como una gran empresa.
- Empieza gratis
- Listo en minutos
- Sin cuenta atrás