Puntuación de satisfacción del cliente junto a su facturación
Pregunta qué tal fue y guarda la respuesta en el mismo registro que lo que ha gastado — porque las dos cosas juntas dicen más que cada una por separado.
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La puntuación en el registro, no en una herramienta de encuestas
Las respuestas de NPS se enganchan al cliente del que vienen. Ese es todo el sentido: una puntuación en una plataforma de encuestas aparte te da un número; una puntuación al lado de dos años de facturas te da algo sobre lo que actuar.
Satisfacción frente a gasto
Como la facturación se acumula por cliente en el mismo sitio, ves las combinaciones incómodas — el cliente que gasta mucho y no está contento, el encantado que apenas compra. Esas son las dos conversaciones que merece la pena tener este trimestre.
Funciona con
- ClientesUn cliente, un registro — con cada presupuesto, factura, reserva y nota enganchados, para que nadie tenga que ir preguntando por el historial.
- IngresosMira lo que ha entrado de verdad, clasificado y enganchado a los clientes y las facturas que hay detrás.
- Formularios de captaciónPon un formulario en tu web y cada envío se convierte en un lead — sin correo, sin hoja de cálculo, sin copiar y pegar.
- Páginas de reservaEl cliente reserva un hueco real con una persona real, recibe una confirmación y un recordatorio, y todo cae en el mismo sistema que la factura.
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