Klanttevredenheid meten naast de omzet per klant
Vraag hoe het ging en houd het antwoord op hetzelfde record als wat de klant heeft besteed. Samen zeggen die twee meer dan elk apart.
Geen creditcard · Geen aflopende proefperiode · Exporteer alles · Altijd opzegbaar
De score op het record, niet in een enquêtetool
NPS-antwoorden hangen aan de klant waar ze vandaan komen. Dat is precies het punt: een score in een los enquêteplatform geeft u een getal, terwijl een score naast twee jaar aan facturen u iets geeft waar u wat mee kunt.
Tevredenheid afgezet tegen besteding
Omdat de omzet op dezelfde plek per klant optelt, ziet u de ongemakkelijke combinaties: de klant die veel besteedt maar niet tevreden is, en de enthousiaste klant die nauwelijks iets koopt. Dat zijn de twee gesprekken die dit kwartaal de moeite waard zijn.
Werkt samen met
- KlantenEén klant, één record – met elke offerte, factuur, reservering en notitie eraan vast, zodat niemand meer hoeft rond te vragen hoe het zat.
- InkomstenZie wat er werkelijk binnenkwam, ingedeeld in categorieën en gekoppeld aan de klanten en facturen erachter.
- LeadformulierenZet een formulier op uw website en elke inzending wordt een lead. Geen inbox, geen spreadsheet, geen kopiëren en plakken.
- Reserveringspagina'sKlanten boeken een echt tijdslot bij een echte medewerker, krijgen een bevestiging en een herinnering, en alles landt in hetzelfde systeem als de factuur.
Klant-NPS – veelgestelde vragen
Verstuurt het automatisch enquêtes?
Publiceert het reviews in het openbaar?
Zit het in elk abonnement?
Twijfelt u nog? Plan een demo
Start gratis. Groei in uw eigen tempo.
Draai uw hele bedrijf op één plek – en betaal ervoor als ondernemer, niet als multinational.
Geen creditcard · Geen aflopende proefperiode · Exporteer alles · Altijd opzegbaar