التسويق
درجات رضا العملاء بجوار إيرادات كل عميل
اسأل كيف كانت التجربة، واحتفظ بالجواب على السجل نفسه الذي فيه ما أنفقوه، لأن الاثنين معًا يقولان أكثر مما يقوله أحدهما وحده.
- ابدأ مجانًا
- إعداد في دقائق
- بلا فترة تجريبية
الدرجة على السجل، لا في أداة استبيانات
ردود مؤشر صافي الترويج ترتبط بالعميل الذي جاءت منه. وهذا هو المقصود كله: درجة في منصة استبيانات منفصلة تخبرك رقمًا، ودرجة تقف بجوار سنتين من الفواتير تخبرك بشيء تستطيع التصرف بناءً عليه.
الرضا مقابل الإنفاق
لأن الإيرادات تتجمّع لكل عميل في المكان نفسه، ترى التركيبات المزعجة: العميل الكبير غير الراضي، والعميل المبتهج الذي لا يشتري تقريبًا. وهاتان هما المحادثتان اللتان تستحقان هذا الربع.
سؤال بالبريد، وجواب بنقرة واحدة
أرسِل استبيانًا من سجل العميل فيصله رابط خاص ليقيّمك من 0 إلى 10: بلا تسجيل دخول، سؤال واحد، وانتهى الأمر. ويهبط جوابه في سجل العميل معلَّمًا بأنه جوابه هو، منفصلًا عن أي درجة يسجّلها فريقك، ويتوقّف الرابط عن العمل بعد استخدامه أو بعد 30 يومًا.
- استبيان يُرسَل بالبريد من سجل العميل
- رابط من 0 إلى 10 يُستخدم مرة واحدة، بلا حساب
- «تمت الإجابة» أو «في انتظار الرد» أو «منتهي الصلاحية» بنظرة واحدة
- كل درجة تُحفَظ في السجل ولا تُستبدَل أبدًا
يعمل مع
- العملاءعميل واحد، سجل واحد، وفيه كل عرض سعر وفاتورة وحجز وملاحظة، فلا يحتاج أحد أن يسأل عن التاريخ.
- الإيراداتإيجار، أو فوائد، أو عمولة إحالة، أو توزيعات أرباح: يُسجَّل كلٌّ منها بفئته وضريبة القيمة المضافة عليه، فيُحتسَب حتى المال الذي لم تصدر به فاتورة قط.
- نماذج العملاء المحتملينضع نموذجًا على موقعك فيصير كل إرسال عميلًا محتملًا: بلا بريد وارد، بلا جدول بيانات، بلا نسخ ولصق.
- صفحات الحجزالعميل يحجز موعدًا حقيقيًا مع شخص حقيقي، ويصله تأكيد ثم تذكير، وكل ذلك يهبط في النظام نفسه الذي فيه الفاتورة.
الأسئلة الشائعة
مؤشر صافي الترويج (NPS): أسئلة شائعة
كل ما تحتاج إلى معرفته عن ERPFlow. لم تجد الإجابة؟ نحن هنا لمساعدتك.
تواصل معناهل يرسل ERPFlow استبيانات NPS تلقائيًا؟
هل ينشر التقييمات علنًا؟
هل هو مشمول في كل خطة؟
ابدأ الآن
ابدأ مجانًا. وتوسّع مع نموّ أعمالك.
أدِر أعمالك كلها من مكان واحد، وادفع ثمنها كمؤسِّس لا كشركة كبرى.
- ابدأ مجانًا
- إعداد في دقائق
- بلا فترة تجريبية