Bắt đầu miễn phí

Tiếp thị

Đo mức hài lòng của khách hàng ngay cạnh doanh thu

Hỏi khách thấy thế nào, rồi giữ câu trả lời trên đúng hồ sơ ghi số tiền họ đã chi, vì hai thứ đặt cạnh nhau nói được nhiều hơn từng thứ một.

Bắt đầu miễn phíĐặt lịch demo
  • Bắt đầu miễn phí
  • Thiết lập trong vài phút
  • Không đếm ngược dùng thử

Điểm số nằm trên hồ sơ, không nằm trong công cụ khảo sát

Phản hồi NPS gắn vào đúng khách hàng đã trả lời. Đó mới là điểm mấu chốt: một điểm số nằm trong nền tảng khảo sát riêng chỉ cho bạn một con số, còn một điểm số nằm cạnh hai năm hóa đơn cho bạn thứ có thể hành động.

Mức hài lòng đặt cạnh số tiền đã chi

Vì doanh thu cộng dồn theo từng khách ngay tại đó, bạn nhìn ra được những cặp số khó chịu: khách chi nhiều nhưng không hài lòng, khách rất hài lòng nhưng gần như không mua gì. Đó là hai cuộc trò chuyện đáng có trong quý này.

Hỏi qua email, trả lời bằng một cú nhấp

Gửi khảo sát từ hồ sơ khách hàng và khách nhận một liên kết riêng để chấm điểm bạn từ 0 đến 10: không đăng nhập, một câu hỏi, xong. Câu trả lời rơi vào lịch sử của khách hàng, được đánh dấu là của chính khách, tách khỏi điểm mà đội ngũ tự ghi, và liên kết ngừng hoạt động khi đã dùng hoặc sau 30 ngày.

  • Khảo sát gửi qua email từ hồ sơ khách hàng
  • Liên kết 0–10 dùng một lần, không cần tài khoản
  • Đã trả lời, đang chờ hay đã hết hạn: nhìn là biết
  • Điểm nào cũng được giữ làm lịch sử, không bao giờ bị ghi đè

Dùng cùng

Hỏi đáp

NPS khách hàng: câu hỏi thường gặp

Mọi điều bạn cần biết về ERPFlow. Chưa thấy câu trả lời? Chúng tôi sẵn sàng giúp.

Liên hệ chúng tôi
ERPFlow có tự động gửi khảo sát NPS không?
Không tự động. Bạn gửi khảo sát NPS từ hồ sơ khách hàng trong ERPFlow: khách nhận một email kèm liên kết dùng một lần, chọn điểm từ 0 đến 10, và câu trả lời rơi vào hồ sơ của họ. Không có chiến dịch theo lịch hay kích hoạt gửi sau khi xong một công việc, nên nếu muốn chuỗi NPS tự động, giữ công cụ chuyên dụng và dùng ERPFlow để lưu kết quả.
Có đăng đánh giá công khai không?
Không. Phản hồi ở lại trong hệ thống của bạn. Không có kết nối sang Google, Trustpilot hay tiện ích hiển thị đánh giá công khai.
Có trên mọi gói không?
Có. NPS không có giới hạn riêng: nó chỉ bị chặn bởi số khách hàng mà gói cho phép.

Bắt đầu

Bắt đầu miễn phí. Mở rộng theo nhịp riêng.

Điều hành cả công ty ở một nơi, với mức giá dành cho nhà sáng lập chứ không phải cho doanh nghiệp lớn.

Bắt đầu miễn phíĐặt lịch demo
  • Bắt đầu miễn phí
  • Thiết lập trong vài phút
  • Không đếm ngược dùng thử