Đo mức hài lòng của khách hàng ngay cạnh doanh thu
Hỏi khách thấy thế nào, rồi giữ câu trả lời trên đúng hồ sơ ghi số tiền họ đã chi, vì hai thứ đặt cạnh nhau nói được nhiều hơn từng thứ một.
Không cần thẻ · Không đếm ngược dùng thử · Xuất mọi dữ liệu · Hủy bất cứ lúc nào
Điểm số nằm trên hồ sơ, không nằm trong công cụ khảo sát
Phản hồi NPS gắn vào đúng khách hàng đã trả lời. Đó mới là điểm mấu chốt: một điểm số nằm trong nền tảng khảo sát riêng chỉ cho bạn một con số, còn một điểm số nằm cạnh hai năm hóa đơn cho bạn thứ có thể hành động.
Mức hài lòng đặt cạnh số tiền đã chi
Vì doanh thu cộng dồn theo từng khách ngay tại đó, bạn nhìn ra được những cặp số khó chịu: khách chi nhiều nhưng không hài lòng, khách rất hài lòng nhưng gần như không mua gì. Đó là hai cuộc trò chuyện đáng có trong quý này.
Dùng cùng
- Khách hàngMột khách hàng, một hồ sơ: mọi báo giá, hóa đơn, lịch hẹn và ghi chú đều gắn vào đó, không ai phải đi hỏi lại lịch sử giao dịch.
- Thu nhậpXem tiền thực sự về bao nhiêu, phân theo danh mục và gắn với khách hàng cùng hóa đơn đứng sau.
- Biểu mẫu đăng kýĐặt biểu mẫu lên website và mỗi lượt gửi thành một khách hàng tiềm năng: không hộp thư, không bảng tính, không chép tay.
- Trang đặt lịchKhách đặt một khung giờ có thật với một người có thật, nhận xác nhận rồi nhận nhắc lịch, và tất cả rơi vào cùng hệ thống với hóa đơn.
NPS khách hàng: câu hỏi thường gặp
Có tự động gửi khảo sát không?
Có đăng đánh giá công khai không?
Có trên mọi gói không?
Vẫn đang cân nhắc? Đặt lịch demo
Bắt đầu miễn phí. Mở rộng theo nhịp riêng.
Điều hành cả công ty ở một nơi, với mức giá dành cho nhà sáng lập chứ không phải cho doanh nghiệp lớn.
Không cần thẻ · Không đếm ngược dùng thử · Xuất mọi dữ liệu · Hủy bất cứ lúc nào