การตลาด
คะแนนความพึงพอใจลูกค้า ข้างยอดขายของลูกค้า
ถามว่าเป็นอย่างไรบ้าง แล้วเก็บคำตอบไว้บนรายการเดียวกับเงินที่เขาจ่าย เพราะสองอย่างรวมกันบอกได้มากกว่าอย่างใดอย่างหนึ่ง
- เริ่มต้นฟรี
- ตั้งค่าเสร็จในไม่กี่นาที
- ไม่มีเวลานับถอยหลัง
คะแนนอยู่บนข้อมูลลูกค้า ไม่ใช่ในที่อื่น
คำตอบ NPS แนบอยู่กับลูกค้าที่ตอบมา นั่นคือประเด็นทั้งหมด คะแนนในแพลตฟอร์มสำรวจแยกบอกคุณได้แค่ตัวเลข ส่วนคะแนนที่วางอยู่ข้างใบแจ้งหนี้สองปีบอกสิ่งที่คุณลงมือทำต่อได้
ความพึงพอใจเทียบกับเงินที่จ่าย
เพราะยอดขายรวมขึ้นมาเป็นรายลูกค้าในที่เดียวกัน คุณจึงเห็นคู่ที่อึดอัด ลูกค้าที่จ่ายเยอะแต่ไม่พอใจ กับลูกค้าที่ชอบมากแต่แทบไม่ซื้อ สองรายนั้นคือบทสนทนาที่ควรเกิดขึ้นในไตรมาสนี้
ถามทางอีเมล ตอบได้ในคลิกเดียว
ส่งแบบสอบถามจากรายการลูกค้า แล้วลูกค้าจะได้ลิงก์ส่วนตัวไว้ให้คะแนนคุณตั้งแต่ 0 ถึง 10 ไม่ต้องล็อกอิน มีคำถามเดียว จบ คำตอบจะลงในประวัติของลูกค้าโดยระบุว่าเป็นคำตอบของเขาเอง แยกจากคะแนนที่ทีมของคุณบันทึก และลิงก์จะใช้ไม่ได้หลังถูกใช้แล้วหรือเมื่อผ่านไป 30 วัน
- ส่งแบบสอบถามทางอีเมลจากรายการลูกค้า
- ลิงก์ 0–10 แบบใช้ครั้งเดียว ไม่ต้องมีบัญชี
- เห็นทันทีว่าตอบแล้ว รอคำตอบ หรือหมดอายุ
- เก็บทุกคะแนนเป็นประวัติ ไม่เขียนทับ
ใช้งานร่วมกับ
- ลูกค้าลูกค้าหนึ่งราย ข้อมูลชุดเดียว มีใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ การจอง และบันทึกแนบไว้ครบ ไม่ต้องไล่ถามใครว่าที่ผ่านมาเกิดอะไรขึ้นบ้าง
- รายได้ค่าเช่า ดอกเบี้ย ค่านายหน้าจากการแนะนำ เงินปันผล บันทึกไว้พร้อมหมวดหมู่และ VAT เงินที่ไม่เคยมีใบแจ้งหนี้จึงถูกนับรวมด้วย
- แบบฟอร์มเก็บลูกค้าเป้าหมายวางแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ แล้วทุกการส่งกลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย ไม่ต้องเปิดกล่องจดหมาย ไม่ต้องมีสเปรดชีต ไม่ต้องคัดลอกวาง
- หน้าการจองลูกค้าจองเวลาจริงกับคนจริง ได้อีเมลยืนยันและการแจ้งเตือน แล้วทุกอย่างมาลงในระบบเดียวกับใบแจ้งหนี้
FAQ
คะแนน NPS ลูกค้า คำถามที่พบบ่อย
ทุกสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับ ERPFlow หาคำตอบไม่เจอ เรายินดีช่วย
ติดต่อเราERPFlow ส่งแบบสอบถาม NPS อัตโนมัติไหม?
เผยแพร่รีวิวสู่สาธารณะไหม?
มีในทุกแผนไหม?
เริ่มต้นใช้งาน
เริ่มต้นฟรี แล้วขยายเมื่อธุรกิจโต
บริหารธุรกิจทั้งหมดได้จากที่เดียว และจ่ายในราคาของผู้ก่อตั้ง ไม่ใช่ราคาของบริษัทใหญ่
- เริ่มต้นฟรี
- ตั้งค่าเสร็จในไม่กี่นาที
- ไม่มีเวลานับถอยหลัง