คะแนนความพึงพอใจลูกค้า ข้างยอดขายของลูกค้า
ถามว่าเป็นอย่างไรบ้าง แล้วเก็บคำตอบไว้บนรายการเดียวกับเงินที่เขาจ่าย เพราะสองอย่างรวมกันบอกได้มากกว่าอย่างใดอย่างหนึ่ง
ไม่ต้องใช้บัตร · ไม่มีเวลานับถอยหลัง · ส่งออกข้อมูลได้ทั้งหมด · ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
คะแนนอยู่บนข้อมูลลูกค้า ไม่ใช่ในที่อื่น
คำตอบ NPS แนบอยู่กับลูกค้าที่ตอบมา นั่นคือประเด็นทั้งหมด คะแนนในแพลตฟอร์มสำรวจแยกบอกคุณได้แค่ตัวเลข ส่วนคะแนนที่วางอยู่ข้างใบแจ้งหนี้สองปีบอกสิ่งที่คุณลงมือทำต่อได้
ความพึงพอใจเทียบกับเงินที่จ่าย
เพราะยอดขายรวมขึ้นมาเป็นรายลูกค้าในที่เดียวกัน คุณจึงเห็นคู่ที่อึดอัด ลูกค้าที่จ่ายเยอะแต่ไม่พอใจ กับลูกค้าที่ชอบมากแต่แทบไม่ซื้อ สองรายนั้นคือบทสนทนาที่ควรเกิดขึ้นในไตรมาสนี้
ใช้งานร่วมกับ
- ลูกค้าลูกค้าหนึ่งราย ข้อมูลชุดเดียว มีใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ การจอง และบันทึกแนบไว้ครบ ไม่ต้องไล่ถามใครว่าที่ผ่านมาเกิดอะไรขึ้นบ้าง
- รายได้ดูว่าเงินเข้ามาจริงเท่าไร แยกหมวดหมู่ และแนบอยู่กับลูกค้าและใบแจ้งหนี้ที่อยู่เบื้องหลัง
- แบบฟอร์มเก็บลูกค้าเป้าหมายวางแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ แล้วทุกการส่งกลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย ไม่ต้องเปิดกล่องจดหมาย ไม่ต้องมีสเปรดชีต ไม่ต้องคัดลอกวาง
- หน้าการจองลูกค้าจองเวลาจริงกับคนจริง ได้อีเมลยืนยันและการแจ้งเตือน แล้วทุกอย่างมาลงในระบบเดียวกับใบแจ้งหนี้
คะแนน NPS ลูกค้า คำถามที่พบบ่อย
ส่งแบบสำรวจอัตโนมัติไหม?
ไม่ ไม่มีการตั้งเวลาแคมเปญอัตโนมัติและไม่มีการส่งอัตโนมัติหลังงานเสร็จ คุณเก็บคำตอบแล้วบันทึกไว้กับลูกค้า ถ้าอยากได้ลำดับส่ง NPS อัตโนมัติ ให้ใช้เครื่องมือเฉพาะทางต่อไป แล้วใช้ที่นี่เป็นที่เก็บบันทึก
เผยแพร่รีวิวสู่สาธารณะไหม?
ไม่ คำตอบอยู่ในระบบของคุณ ไม่มีการส่งต่อไป Google Trustpilot หรือวิดเจ็ตรีวิวสาธารณะ
มีในทุกแผนไหม?
มี NPS ไม่มีเพดานแยกของตัวเอง ถูกจำกัดด้วยจำนวนลูกค้าที่แผนของคุณให้เท่านั้น
ยังตัดสินใจไม่ได้ใช่ไหม จองเดโม
เริ่มต้นฟรี แล้วขยายเมื่อธุรกิจโต
บริหารธุรกิจทั้งหมดได้จากที่เดียว และจ่ายในราคาของผู้ก่อตั้ง ไม่ใช่ราคาของบริษัทใหญ่
ไม่ต้องใช้บัตร · ไม่มีเวลานับถอยหลัง · ส่งออกข้อมูลได้ทั้งหมด · ยกเลิกได้ทุกเมื่อ