Müşteri cirosunun yanında müşteri memnuniyeti puanı
Nasıl gittiğini sorun ve cevabı, harcadıklarıyla aynı kayıtta tutun: ikisi bir arada, her birinin tek başına söylediğinden fazlasını söyler.
Kart yok · Deneme süresi yok · Her şeyi dışa aktarın · İstediğiniz zaman iptal edin
Puan, anket aracında değil, kayıtta
NPS yanıtları, geldikleri müşteriye iliştirilir. Bütün mesele bu: ayrı bir anket platformundaki puan size bir rakam söyler, iki yıllık faturanın yanında duran puan ise harekete geçebileceğiniz bir şey söyler.
Memnuniyet ile harcama yan yana
Ciro da aynı yerde müşteri bazında toplandığı için rahatsız edici bileşimleri görürsünüz: çok harcayan ama memnun olmayan müşteri, çok memnun ama neredeyse hiç almayan müşteri. Bu çeyrekte yapmaya değer iki görüşme tam olarak bunlar.
Şunlarla birlikte çalışır
- MüşterilerTek müşteri, tek kayıt: her teklif, fatura, rezervasyon ve not ona bağlı; kimse geçmişi başkasına sormak zorunda kalmaz.
- GelirGerçekte ne girdiğini görün: kategorilenmiş ve arkasındaki müşterilerle faturalara bağlanmış olarak.
- Müşteri adayı toplama formlarıWeb sitenize bir form koyun, her gönderim müşteri adayına dönüşsün — gelen kutusu yok, tablo yok, kopyala-yapıştır yok.
- Rezervasyon sayfalarıMüşteriler gerçek bir kişiden gerçek bir saat alır, onay ve hatırlatma alır; hepsi faturayla aynı sisteme düşer.
NPS puanı — sık sorulan sorular
Anketleri otomatik gönderiyor mu?
Değerlendirmeleri herkese açık yayımlıyor mu?
Her plana dahil mi?
Hâlâ kararsız mısınız? Demo talep edin
Ücretsiz başlayın. Kendi hızınızda büyüyün.
Tüm işletmenizi tek yerden yönetin — bedelini de kurumsal bir şirket gibi değil, bir kurucu gibi ödeyin.
Kart yok · Deneme süresi yok · Her şeyi dışa aktarın · İstediğiniz zaman iptal edin