Pazarlama
Müşteri cirosunun yanında müşteri memnuniyeti puanı
Nasıl gittiğini sorun ve cevabı, harcadıklarıyla aynı kayıtta tutun: ikisi bir arada, her birinin tek başına söylediğinden fazlasını söyler.
- Ücretsiz başlangıç
- Dakikalar içinde kurulum
- Deneme süresi yok
Puan, anket aracında değil, kayıtta
NPS yanıtları, geldikleri müşteriye iliştirilir. Bütün mesele bu: ayrı bir anket platformundaki puan size bir rakam söyler, iki yıllık faturanın yanında duran puan ise harekete geçebileceğiniz bir şey söyler.
Memnuniyet ile harcama yan yana
Ciro da aynı yerde müşteri bazında toplandığı için rahatsız edici bileşimleri görürsünüz: çok harcayan ama memnun olmayan müşteri, çok memnun ama neredeyse hiç almayan müşteri. Bu çeyrekte yapmaya değer iki görüşme tam olarak bunlar.
E-postayla sorulur, tek tıkla yanıtlanır
Müşterinin kaydından bir anket gönderin; müşteri sizi 0 ile 10 arasında puanlaması için özel bir bağlantı alır — giriş yok, tek soru, o kadar. Yanıtı, ekibinizin kaydettiği puanlardan ayrı tutularak ve müşteriden geldiği işaretlenerek müşterinin geçmişine düşer; bağlantı kullanıldığında ya da 30 gün sonra geçersiz olur.
- Müşteri kaydından e-postayla gönderilen anket
- Tek kullanımlık 0–10 bağlantısı, hesap gerekmez
- Yanıtlandı, yanıt bekleniyor ya da süresi doldu: bir bakışta
- Her puan geçmişte kalır, asla üzerine yazılmaz
Şunlarla birlikte çalışır
- MüşterilerTek müşteri, tek kayıt: her teklif, fatura, rezervasyon ve not ona bağlı; kimse geçmişi başkasına sormak zorunda kalmaz.
- GelirKira, faiz, tavsiye primi, temettü: kategorisi ve KDV'siyle kaydedilir; faturası hiç olmamış para da hesaba girer.
- Müşteri adayı toplama formlarıWeb sitenize bir form koyun, her gönderim müşteri adayına dönüşsün — gelen kutusu yok, tablo yok, kopyala-yapıştır yok.
- Rezervasyon sayfalarıMüşteriler gerçek bir kişiden gerçek bir saat alır, onay ve hatırlatma alır; hepsi faturayla aynı sisteme düşer.
SSS
NPS puanı — sık sorulan sorular
ERPFlow hakkında bilmeniz gereken her şey. Cevabı bulamadınız mı? Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Bize ulaşınERPFlow NPS anketlerini otomatik gönderiyor mu?
Değerlendirmeleri herkese açık yayımlıyor mu?
Her plana dahil mi?
Başlayın
Ücretsiz başlayın. Kendi hızınızda büyüyün.
Tüm işletmenizi tek yerden yönetin — bedelini de kurumsal bir şirket gibi değil, bir kurucu gibi ödeyin.
- Ücretsiz başlangıç
- Dakikalar içinde kurulum
- Deneme süresi yok