3DCraft, Tallinn'deki 3D baskı atölyesini tek bir sistemde yönetiyor

Atölye

3DCraft, Tallinn'de bir 3D baskı atölyesi. Müşteriler bir model ya da bir fikir gönderiyor; atölye teklifini hazırlıyor, parçayı basıyor ve teslim ediyor — tek seferlik prototiplerden küçük üretim partilerine kadar. İş fiziksel, ama etrafındaki neredeyse her şey kâğıt işi: talepler, teklifler, faturalar ve her biri gerçek para eden makinelerle dolu bir oda.

Talepler e-posta olarak değil, müşteri adayı olarak geliyor

Bir baskı işi soruyla başlıyor: 3dcraft.ee üzerindeki formdan gelen, modeli ekli ya da tarif edilmiş bir gönderim. O form doğrudan ERPFlow'un müşteri adayı toplama akışına gidiyor; böylece her talep, kaynağı kayıtlı halde satış hattına düşüyor — ortak bir gelen kutusunda okunmadan beklemek yerine.

Sonrasında satış hattının aşamaları, atölyenin gerçekten nasıl çalıştığını yansıtıyor: yeni, teklif verildi, onaylandı, basıldı. Notlar müşteri adayının üzerinde duruyor — malzeme, katman yüksekliği, teslim tarihi — böylece işi kim devralırsa konuşmanın tamamını görüyor, iletilmiş bir e-posta zincirini değil.

Kazanılan teklif zaten bir müşteri

Bir talep ödemeli işe dönüştüğünde, müşteri adayı tek adımda müşteri kaydına dönüşüyor. Hiçbir şey yeniden yazılmıyor: iletişim bilgileri, kaynak ve notlar aktarılıyor; sonraki her teklif ve fatura aynı kayda bağlanıyor. Tekrar gelen müşteriler — bir atölyenin en iyi müşterileri — geçmişleri çoktan ekranda açık halde geliyor.

Estonya KDV'siyle faturalama, masa başında

Faturalar, işin durduğu kayıttan çıkıyor: baskı, malzeme ve son işlem için satır öğeleri, satır bazında uygulanan KDV, atölyenin bilgilerinin yer aldığı bir PDF. ERPFlow, Peppol BIS Billing 3.0 formatında dışa aktarma yaptığı için atölye, isteyen müşterilere bu formatta kurallara uygun bir AB e-faturası verebiliyor — Estonya şirketleri için bu giderek norm haline geliyor.

Yazıcılar da sabit varlık kaydında

Bir baskı çiftliği aynı zamanda sermayedir: her yazıcının, her yedek hotend parçasının, her aletin bir alış tarihi ve bir değeri var. 3DCraft makinelerini ERPFlow'un sabit varlık kayıtlarında tutuyor — ne alındı, ne zaman alındı, bugün ne ediyor — hem de o makinelerin masrafını çıkardığı müşterilerin ve faturaların yanında. Bir yazıcı elden çıkarıldığında kayıt, o yazıcının neye mal olduğunu ve sonunda ne olduğunu söylüyor.

Tüm döngü için tek giriş

Eskiden bir iletişim formuna, bir gelen kutusuna, bir fatura programına ve makinelerin tutulduğu bir tabloya yayılan döngü artık tek bir sistem: talep → müşteri adayı → müşteri → fatura, yanında da kayıttaki donanım. Küçük bir atölye için mesele tek bir özellik değil: aynı işi bir daha asla iki kez girmemek.