Mulai gratis

Pemasaran

Skor kepuasan pelanggan di samping pendapatannya

Tanyakan bagaimana hasilnya, dan simpan jawabannya di data yang sama dengan belanja mereka: keduanya bersama-sama bercerita lebih banyak daripada masing-masing sendirian.

Mulai gratisJadwalkan demo
  • Mulai gratis
  • Siap dalam hitungan menit
  • Tanpa hitung mundur uji coba

Skornya di data, bukan di alat survei

Jawaban NPS menempel pada pelanggan asalnya. Itulah intinya: skor di platform survei terpisah cuma memberi angka, sementara skor yang duduk di samping dua tahun faktur memberi sesuatu yang bisa ditindaklanjuti.

Kepuasan berbanding belanja

Karena pendapatan terkumpul per pelanggan di tempat yang sama, kombinasi yang tidak nyaman jadi terlihat: pelanggan besar yang ternyata tidak puas, pelanggan yang sangat senang tapi nyaris tidak pernah membeli. Dua percakapan itulah yang layak dilakukan kuartal ini.

Ditanyakan lewat email, dijawab dengan satu klik

Kirim survei dari data pelanggan, dan mereka menerima tautan pribadi untuk menilai Anda dari 0 sampai 10 — tanpa login, satu pertanyaan, selesai. Jawabannya masuk ke riwayat pelanggan dengan tanda bahwa itu jawaban mereka sendiri, terpisah dari skor yang dicatat tim Anda, dan tautannya berhenti berfungsi setelah dipakai atau setelah 30 hari.

  • Survei dikirim lewat email dari data pelanggan
  • Tautan 0–10 sekali pakai, tanpa perlu akun
  • Status dijawab, menunggu jawaban, atau kedaluwarsa terlihat sekilas
  • Setiap skor disimpan sebagai riwayat, tidak pernah ditimpa

Bekerja bersama

FAQ

Skor NPS — pertanyaan umum

Semua yang perlu Anda ketahui tentang ERPFlow. Tidak menemukan jawabannya? Kami siap membantu.

Hubungi kami
Apakah ERPFlow mengirim survei NPS secara otomatis?
Tidak otomatis. Anda mengirim survei NPS dari data pelanggan di ERPFlow: pelanggan menerima email berisi tautan sekali pakai, memilih skor dari 0 sampai 10, dan jawabannya masuk ke datanya. Tidak ada kampanye terjadwal maupun pemicu setelah sebuah pekerjaan selesai, jadi kalau yang dibutuhkan adalah rangkaian NPS otomatis, pertahankan alat khusus untuk itu dan pakai ERPFlow sebagai tempat catatannya.
Apakah ulasan dipublikasikan ke publik?
Tidak. Jawaban tetap di dalam sistem Anda. Tidak ada penyaluran ke Google, Trustpilot, atau widget ulasan publik.
Apakah ada di semua paket?
Ya. NPS tidak punya batas tersendiri — batasnya hanya sebanyak pelanggan yang diizinkan paket Anda.

Mulai

Mulai gratis. Tumbuh tanpa ganti aplikasi.

Jalankan seluruh bisnis Anda dari satu tempat — dan bayar seperti bisnis kecil, bukan seperti korporasi.

Mulai gratisJadwalkan demo
  • Mulai gratis
  • Siap dalam hitungan menit
  • Tanpa hitung mundur uji coba