3DCraft menjalankan bengkel cetak 3D dari satu sistem

Bengkelnya

3DCraft adalah bengkel cetak 3D di Tallinn. Pelanggan mengirim model atau sekadar ide; bengkel membuat penawaran, mencetaknya, lalu menyerahkan hasilnya, dari prototipe satuan sampai produksi skala kecil. Pekerjaannya fisik, tapi hampir semua yang mengelilinginya adalah urusan administrasi: permintaan masuk, penawaran, faktur, dan satu ruangan penuh mesin yang masing-masing dibeli dengan uang sungguhan.

Permintaan jadi prospek, bukan email

Setiap pekerjaan cetak dimulai dari sebuah pertanyaan: kiriman formulir di 3dcraft.ee dengan model yang dilampirkan atau dijelaskan. Formulir itu mengirim datanya langsung ke penangkapan prospek ERPFlow, jadi setiap permintaan mendarat di pipeline lengkap dengan sumbernya, bukan tergeletak tak terbaca di kotak masuk bersama.

Dari sana, tahap-tahap pipeline mengikuti cara kerja bengkel yang sebenarnya: baru, penawaran terkirim, dikonfirmasi, dicetak. Catatan menempel pada prospeknya — bahan, ketebalan lapisan, tenggat — sehingga siapa pun yang mengambil pekerjaan itu melihat seluruh percakapan, bukan rantai email yang diteruskan berkali-kali.

Penawaran menang langsung jadi pelanggan

Begitu sebuah permintaan menjadi pekerjaan berbayar, prospek dikonversi menjadi data pelanggan dalam satu langkah. Tidak ada yang diketik ulang: detail kontak, sumber, dan catatan ikut pindah, lalu setiap penawaran dan faktur berikutnya menempel pada data yang sama. Pelanggan yang datang lagi — jenis terbaik di sebuah bengkel — muncul dengan riwayatnya sudah terpampang di layar.

Faktur dengan PPN Estonia, di meja sendiri

Faktur keluar dari data yang sama tempat pekerjaan itu berada: baris item untuk pencetakan, bahan, dan finishing, PPN dihitung per baris, PDF yang membawa identitas bengkel. Karena ERPFlow mengekspor format Peppol BIS Billing 3.0, bengkel bisa menyerahkan e-faktur UE yang sesuai standar kepada pelanggan yang memintanya. Bagi perusahaan Estonia, itu makin lama makin jadi hal biasa.

Printer tercatat sebagai aset

Sebuah print farm adalah modal: setiap printer, setiap hotend cadangan, setiap alat punya tanggal beli dan nilai. 3DCraft menyimpan mesin-mesinnya di register aset tetap ERPFlow — apa yang dibeli, kapan, dan berapa nilainya sekarang — bersebelahan dengan pelanggan dan faktur yang membuat mesin itu membayar dirinya sendiri. Ketika sebuah printer dipensiunkan, register menyebut berapa harganya dulu dan apa jadinya kemudian.

Satu akun untuk seluruh siklus

Siklus yang dulu terbentang dari formulir kontak, kotak masuk, aplikasi faktur, sampai spreadsheet berisi daftar mesin kini menjadi satu sistem: permintaan → prospek → pelanggan → faktur, dengan perangkat kerasnya tercatat di sebelahnya. Bagi bengkel kecil, intinya bukan pada satu fitur tertentu: intinya adalah tidak pernah lagi memasukkan pekerjaan yang sama dua kali.